[发明专利]事项处理方法、装置、设备及存储介质

说明书

本发明实施例提供了一种事项处理方法、装置、设备及存储介质；所述方法包括：确定事项处理请求中的待处理事项；分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值；如此，能够提升了对于目标要素进行统一调整的准确性，以及事项标准化处理的质量。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，尤其涉及事项处理方法、装置、设备及存储介 质。

背景技术

在相关技术中，在政务服务事项标准化建设是各级政务服务机构改革的过 程中，不仅需要平衡各地的标准化现有成果之间差异，还需要自上而下全盘发 动，多个层级联动开展，层级多、涉及面广。这样，使得整个标准化过程环节 较多、操作要求传递路径复杂，稍有理解上的差池就会导致填报工作的错误， 导致标准化不彻底，一定程度上影响群众办事的反复，进而影响政府的公信力。

发明内容

本发明实施例提供一种事项处理方法、装置、设备及存储介质，能够提升 了对于目标要素进行统一调整的准确性，以及事项标准化处理的质量。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供一种事项处理方法，包括：

确定事项处理请求中的待处理事项；

分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属性值对应的目标要素 和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要素；

如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知识图谱中创建所述目 标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；

将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相关联的属性值赋予所 述目标要素，得到所述目标要素的属性值。

第二方面，本发明实施例提供一种事项处理装置，包括：

第一确定模块，用于确定事项处理请求中的待处理事项；

第一分析模块，用于分析所述待处理事项，得到目标属性值、所述目标属 性值对应的目标要素和知识图谱中包含的实现所述待处理事项所需要的其它要 素；

第一创建模块，用于如果所述目标要素未包含于所述知识图谱，在所述知 识图谱中创建所述目标要素，并将所述其它要素与所述目标要素相关联；

第一赋予模块，用于将所述目标属性值和所述其它要素与所述目标要素相 关联的属性值赋予所述目标要素，得到所述目标要素的属性值。

第三方面，本发明实施例提供一种事项处理的设备，包括：

存储器，用于存储可执行指令；

处理器，用于执行所述存储器中存储的可执行指令时，实现上述事项处理 方法。

第四方面，本发明实施例提供一种存储介质，存储有可执行指令，用于引 起处理器执行时，实现本发明实施例提供的事项处理方法。