[发明专利]一站式企业信息服务平台

说明书

本发明公开了一种一站式企业信息服务平台，包括服务终端，该服务终端包括商城管理系统、客户管理系统、数据分析系统、订单管理系统；该服务终端，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。本发明提供一种功能更加完善，能够管理企业内部信息并且进行有效分析和决策的一站式企业信息服务平台。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，尤其涉及一种一站式企业信息服务平台。

背景技术

电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。电子商务建设的最终目的是发展业务和应用。一方面网上商家以一种无序的方式发展，造成重复建设和资源浪费；另一方面商家业务发展比较低级，很多业务仅以浏览为主，需通过网外的方式完成资金流和物流，不能充分利用Internet无时空限制的优势，因此有必要建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。

企业电子商务平台的建设，可以建立起电子商务服务的门户站点，是现实社会到网络社会的真正体现，为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业运作空间。

企业电子商务平台的建设，不仅仅是初级网上购物的实现，它能够有效地在Internet上构架安全的和易于扩展的业务框架体系，实现B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)ABC模式等应用环境，推动电子商务在国内的发展。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种功能更加完善，能够管理企业内部信息并且进行有效分析和决策的一站式企业信息服务平台。

为了实现本发明目的，可以采取以下技术方案：

一种一站式企业信息服务平台，包括服务终端，该服务终端包括商城管理系统、客户管理系统、数据分析系统、订单管理系统；

所述服务终端，负责接收服务平台内其他模块的信息，并对接收的信息进行存储和处理；所述的商城管理系统用于管理客户通过电子商城购买商品和客户信息；

所述客户管理系统用于分析、管理客户信息，进行营销管理；所述数据分析系统用于分析客户信息并且通过对客户信息分析获得该企业内部管理信息；所述订单管理系统用于客户订购商品订单的信息录入、管理和存储；订单状态的监控、订单所处状态的查询服务。

所述的服务终端包括个人电脑服务终端或是手机服务终端。

所述的商城管理系统包括商品管理模块、会员管理模块、统计模块、支付模块；该商品管理模块用于商品信息的录入、分类、介绍、存储和展示以及对商品的上架管理；所述的会员管理模块包括会员信息和会员等级管理、监控和存储；所述统计模块包括通过会员登记信息、客户订单信息和销售商品信息来分析所述商城管理系统运营状况；所述支付管理模块，包括客户通过服务终端购买商品的支付管理；

还包括信息管理模块、配送管理模块、积分管理模块；所述的信息管理模块包括信息的管理、分析和存储；所述的配送管理模块包括商品配送信息的管理、配送状态监控和配送状态查询；所述的积分管理模块包括通过会员信息管理分析会员所获得的积分的处理和监控以及积分查询。

所述客户管理系统包括智能客服单元和精准营销管理单元；所述智能客服单元用于对客户购买商品信息分析获得所述当前客户针对待预估商品和服务的偏好值；所述精准营销管理单元用于通过所述当前客户针对预估商品和服务的偏好值向所述当前客户推送针对客户精准营销分析和决策。