[发明专利]订单处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本公开实施例公开了一种订单处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：从一个或多个订单执行方接收用户定制订单的相关数据；其中，所述相关数据包括所述订单执行方根据需求数据处理所述用户定制订单的过程中所产生的数据；所述需求数据包括用户针对所述用户定制订单提供给所述订单执行方的数据；根据所述相关数据确定所述用户定制订单对应的进度信息；其中，所述进度信息包括所述用户定制订单的进度列表以及所述进度列表中的各个进度对应的信息；将所述进度信息推送至用户的客户端。该技术方案能够实时跟踪订单的进度，并且还能够通过进度列表中各个进度对应的信息获取用户所需要的信息，节省了用户跟踪订单信息的时间成本。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体涉及一种订单处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

对于定制类的用户订单，通常情况下可能需要多个环节才能完成服务，例如，用户的家装定制订单通常包括预约量房、硬装、软装、售后等服务环节。而不同环节可能需要不同的服务平台和/或服务人员对用户订单进行处理，且该用户订单的处理期间用户所提供的需求数据以及服务平台和/或服务人员在处理订单的过程中所产生的数据等可能分布在不同的应用平台，例如用户通过沟通平台与不同服务人员沟通时所产生的需求数据、设计师在订单设计平台产生的设计数据、订单中产品的制造数据、送货平台产生的产品送货数据、售后平台产生的售后数据等等。因此，如何将定制类用户订单的相关数据以较高地可读性输出给用户是目前需要解决的主要问题之一。

发明内容

本公开实施例提供一种订单处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

第一方面，本公开实施例中提供了一种订单处理方法，包括：

从一个或多个订单执行方接收用户定制订单的相关数据；其中，相关数据包括订单执行方根据需求数据处理用户定制订单的过程中所产生的数据；需求数据包括用户针对用户定制订单提供给订单执行方的数据；

根据相关数据确定用户定制订单对应的进度信息；其中，进度信息包括用户定制订单的进度列表以及进度列表中的各个进度对应的信息；

将进度信息推送至用户的客户端。

进一步地，根据相关数据确定用户定制订单对应的进度信息，包括：

根据相关数据产生的时间顺序以及用户定制订单的处理环节程确定用户定制订单对应的进度信息。

进一步地，还包括：

从一个或多个订单执行方接收针对用户定制订单产生的新数据；

根据新数据更新用户定制订单对应的进度信息；

将更新后的进度信息推送至客户端。

进一步地，用户定制订单包括家装定制订单。

第二方面，本公开实施例中提供了一种订单处理方法，包括：

从用户的客户端接收用户定制订单的需求数据；

根据需求数据处理用户定制订单；

将处理用户定制订单的过程中产生的相关数据上传至服务器，以便服务器根据相关数据确定用户定制订单的进度信息；其中，进度信息包括用户定制订单的进度列表以及进度列表中的各个进度对应的信息。

第三方面，本公开实施例中提供了一种订单处理方法，包括：

接收用户对用户定制订单的查看请求；

从服务器获取用户定制订单对应的进度信息；其中，进度信息是服务器根据一个或多个订单执行方处理用户定制订单产生的相关数据得到的，包括用户定制订单的进度列表以及进度列表中的各个进度对应的信息；相关数据包括订单执行方根据需求数据处理用户定制订单的过程中所产生的数据；需求数据包括用户针对用户定制订单提供给订单执行方的数据；