[发明专利]AXB模式实现通信的方法

说明书

本发明公开了AXB模式实现通信的方法，包括软交换、终端用户A、终端用户B和虚拟用户X，该发明应用于电信行业的电话呼叫转移，所述软交换是具备发起呼叫能力的软件，通过软交换可以指定A号码对应的X号码进行呼出信号经过代理服务器，通过代理服务器将虚拟用户X的呼出信息传递至运营商局端，虚拟用户X通过运营商局端进行拨号传递，通过运营商局端将虚拟用户X转化终端用户B,通过虚拟用户X找到绑定的终端用户B。本发明提供的基于AXB模式平台对AXB模式中间号码进行辅助操作以达到最大效率提高通信效果，并可以实时获取AXB模式中间号码的详细信息，能及时发现通信数据问题，利于维护人员及时发现问题。

技术领域

本发明涉及通信领域，特别涉及AXB模式实现通信的方法。

背景技术

电话营销就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机。通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

电话营销系统近年来发展迅速，语音通话在各行各业越来越广阔。但是，随着人们需求的不断增长，对于业务转移呼叫和应答功能逐渐增多，面对着多个业务服务时，现有的呼叫中心系统因网络限制、号码限制、投诉不止等，无法很好满足交互式应答需要，容易造成话务中断，业务断线，影响客户的接通效率。因此，如何提高客户的业务水平、增加通话质量成了企业重点关注方向。为此，我们提出一种AXB模式实现通信的方法来解决。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种基于AXB模式实现通信的方法，本发明提供的基于AXB模式实现通信的方法，提供了一种通信模式其功能涵盖了呼叫中心系统功能，同时又对呼叫中心功能进行了延伸，以处理大量来去话的能力，并具备主叫号码显示或者AXB模式中间号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息，以及被叫号码回拨功能。AXB模式平台对AXB模式中间号码进行辅助操作以达到最大效率提高通信效果，并可以实时获取AXB模式中间号码的详细信息，能及时发现通信数据问题，利于维护人员及时发现问题，防止巨大问题出现导致经济损失，以及后期扩展的方便性。在信息高速发展的时代，为提高工作效率以及减少工作人员工作量以最终目标实现提供了一种前沿的技术途径。

本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：

为本发明较优实施例中AXB模式实现通信的方法，包括：软交换、终端用户A、终端用户B和虚拟用户X，该发明应用于电信行业的电话呼叫转移，所述软交换是具备发起呼叫能力的软件，通过软交换可以指定A号码对应的X号码进行呼出信号经过代理服务器，通过代理服务器将虚拟用户X的呼出信息传递至运营商局端，虚拟用户X通过运营商局端进行拨号传递，通过运营商局端将虚拟用户X转化终端用户B,通过虚拟用户X找到绑定的终端用户B。

进一步的，软交换根据API平台绑定的三者绑定的关系，可以指定A号码对应的X号码同时送到代理服务器再到运营商局端平台。

进一步的，运营商局端内通过缓存服务器来存储XB号码绑定，管理X号码的呼叫频次等信息，采用微框架，轻量快速集成，性能优特点。

进一步的，运营商局端内通过缓存服务器来存储XB号码绑定，管理X号码的呼叫频次等信息，采用微框架，轻量快速集成，性能优特点。

进一步的，运营商局端内设置有API接口，所述API接口：提供绑定AXB的三者关系绑定的功能，实时根据AX号码提供B号码的能力调用以及通信数据。

进一步的，采用代理服务器加软交换集群方案，具备高并发，路由灵活配置，语音质量优等特点，动态增加网关，无需重启，中间号码实时绑定，实时解绑。

综上所述，本发明具有以下有益效果：