[发明专利]一种故障处理方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请提供一种故障处理方法、装置、电子设备和存储介质，所述方法包括：接收无人车的控制器发送的第一故障请求，所述第一故障请求包括无人车的故障信息；若所述故障信息为软件故障，则根据所述故障信息匹配第一目标故障处理方案；向所述控制器发送所述第一目标故障处理方案，以使所述控制器根据所述第一目标故障处理方案进行故障修复。本申请实施例在无人车的故障信息为软件故障时，通过预先匹配与无人车的故障信息对应的处理方案，并返回给无人车中的控制器，以使控制器可以按照第一目标故障处理方案对无人车进行维修，由此，可以提高对无人车的故障进行维修的效率。

技术领域

本申请涉及车辆维护领域，具体而言，涉及一种故障处理方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

无人车在日常运行中可能会收到其他设备的干扰，造成控制器发生软件错误，例如可能会出现无人汽车内的控制器之间通信故障的问题，一旦车辆发生故障，就需要技术人员前去维护，或者将车辆拖回维修车间进行维修。

在现有技术中，服务器会根据无人车发送的故障信息发布协助任务，以调度技术人员去事故现场进行维修，耗费人力较多，导致无人车维修效率较低。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种故障处理方法、装置、电子设备和存储介质，用以提高无人车维修的效率。

第一方面，实施例提供一种故障处理方法，包括：接收无人车的控制器发送的第一故障请求，所述第一故障请求包括无人车的故障信息；若所述故障信息为软件故障，则根据所述故障信息匹配第一目标故障处理方案；向所述控制器发送所述第一目标故障处理方案，以使所述控制器根据所述第一目标故障处理方案进行故障修复。

本申请实施例在无人车的故障信息为软件故障时，通过预先匹配与无人车的故障信息对应的处理方案，并返回给无人车中的控制器，以使控制器可以按照处理方案对无人车进行维修，由此，可以提高对无人车的故障进行维修的效率。

在可选的实施方式中，在所述接收无人车的控制器发送的第一故障请求之后，所述方法还包括：若所述故障信息为硬件故障，则向维修终端发送故障维修任务，所述故障维修任务包括无人车的目标位置，以调配维修人员对所述无人车进行维修。

本申请实施例在故障信息为硬件故障时，向维修终端发送故障维修任务以调度维修人员对无人车进行维修，由此，在无人车出现故障时可以更加全面的为无人车维修提供帮助，以提高无人车维修的效率。

在可选的实施方式中，所述根据所述故障信息匹配第一目标故障处理方案，包括：从多个预存储的故障处理方案中自动选择一目标方案，作为与所述故障信息对应的第一目标故障处理方案，其中，所述多个预存储的故障处理方案中的每一个均具有权重值，所述自动选择是基于预存储的故障处理方案与故障信息的相关性以及权重值的大小进行选择。

本申请实施例根据每一故障处理方案的权重，根据无人车的故障处理方案与故障信息的相关性，选择一个故障处理方案作为第一目标故障处理方案，以使无人车的控制器可以根据选择出的第一目标故障处理方案对无人车进行维修。

在可选的实施方式中，在所述向所述控制器发送所述第一目标故障处理方案之后，所述方法还包括：接收到所述控制器发送的处理结果；若处理结果为未处理故障，则降低所述第一目标故障处理方案的权重值，并将结果通知用户。

本申请实施例在收到未处理故障时，会降低之前发送的第一目标故障处理方案的权重值，以对预存储的故障处理方案对应的权重值进行更新，以便后续更可以更加快速地确定出第一目标故障处理方案。

在可选的实施方式中，在所述向所述控制器发送所述第一目标故障处理方案之后，所述方法还包括：接收到所述控制器发送的处理结果；若处理结果为未处理故障，则向维修终端发送第二故障请求，所述第二故障请求包括无人车的故障信息；接收所述维修终端返回的与所述第二故障请求对应的第二目标故障处理方案；向所述控制器发送所述第二目标故障处理方案。