[发明专利]智能系统的信息处理方法和智能系统

说明书

本公开提供了一种智能系统的信息处理方法，该智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，该方法包括：穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将语音信息发送至电子设备，电子设备将接收到的语音信息发送至语音识别系统，语音识别系统将接收到的语音信息转换为文本信息，并将该文本信息发送至电子设备，电子设备基于文本信息生成控制指令，并将控制指令发送至物流配送系统，以及物流配送系统基于该控制指令完成指定操作。

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，更具体地，涉及一智能系统的信息处理方法和一种智能系统。

背景技术

随着互联网和电子商务的快速发展，越来越多的用户选择在电商平台上进行线上购物，再通过物流配送的方式拿到物品。然而，随着订单量的与日俱增，物流配送也面临巨大的压力，因而如何提高物流配送的效率成为亟待解决的问题。

目前，物流配送的最后环节主要采取配送员以配送车辆逐一派送的方式。然而，配送员在配送过程中，通常需要大量的接打电话，并且还要在手持扫描设备(例如，手持物流个人数字助理)上进行一系列繁杂的操作，极大地降低了配送员的配送效率。

然而，在实现本公开构思的过程中，发明人发现相关技术中至少存在如下问题。即，目前配送员在配送过程中的每个环节都有繁杂的手动操作，降低了配送效率，同时还存在行车安全问题。

发明内容

有鉴于此，本公开提供了一种智能系统的信息处理方法和一种智能系统。

本公开的一个方面提供了一种智能系统的信息处理方法，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统，所述方法包括：所述穿戴式语音设备接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，所述语音识别系统将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备，所述电子设备基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统，以及所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作。

根据本公开的实施例，所述电子设备将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，包括：所述电子设备判断所述语音信息是否满足预设条件，所述预设条件包括关键词，以及在所述语音信息满足所述预设条件的情况下，所述电子设备将所述语音信息发送至所述语音识别系统。

根据本公开的实施例，所述方法还包括：所述物流配送系统生成返回语音信息，并发送至所述电子设备，所述电子设备将接收到的返回语音信息发送至所述穿戴式语音设备，所述穿戴式语音设备播放所述返回语音信息。

根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：电话呼叫中心，所述电话呼叫中心与所述物流配送系统连接。所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述电子设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。

根据本公开的实施例，所述智能系统还包括：通话设备，所述通话设备与所述穿戴式语音设备连接。所述物流配送系统基于所述控制指令完成指定操作，包括：所述物流配送系统将所述控制指令对应的电话号码以及所述通话设备的电话号码发送至所述电话呼叫中心，以使所述电话呼叫中心建立所述通话设备与所述电话号码对应的电子设备之间的通话连接。

本公开的另一个方面提供了一种智能系统，其特征在于，所述智能系统包括穿戴式语音设备、电子设备、语音识别系统和物流配送系统。其中，所述穿戴式语音设备用于接收用户语音信息，并将所述语音信息发送至所述电子设备，所述电子设备用于将接收到的语音信息发送至所述语音识别系统，所述语音识别系统用于将接收到的所述语音信息转换为文本信息，并将所述文本信息发送至所述电子设备，所述电子设备还用于基于所述文本信息生成控制指令，并将所述控制指令发送至所述物流配送系统，以及所述物流配送系统用于基于所述控制指令完成指定操作。