[发明专利]一种分发告警信息的方法、设备及介质

权利要求书

1.一种分发告警信息的方法，其特征在于，包括：

接收告警信息；

提取告警信息内容的内容特征；

根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；

按匹配出的所述分发对象分发告警信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象时，是根据相似性匹配内容特征与用户特征的。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据相似性匹配内容特征与用户特征时，进一步包括：

在相似性不能达到预设要求时，交由人工确定与该告警信息匹配的分发对象；和/或，

根据该告警信息调整所述特征库中的匹配关系。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在按匹配出的所述分发对象分发告警信息后，进一步包括：

接收所述分发对象反馈的信息，并根据该反馈信息调整所述特征库中的匹配关系。

5.如权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，在按匹配出的所述分发对象分发告警信息时，进一步包括：

将告警信息发送至需备案的部门，和/或，生成该告警信息的分发审计日志。

6.一种通信设备，其特征在于，包括：

处理器，用于读取存储器中的程序，执行下列过程：

提取告警信息内容的内容特征；

根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；

收发机，用于在处理器的控制下接收和发送数据，执行下列过程：

接收告警信息；

按匹配出的所述分发对象分发告警信息。

7.如权利要求1所述的设备，其特征在于，在根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象时，是根据相似性匹配内容特征与用户特征的。

8.如权利要求6至7任一所述的设备，其特征在于，在按匹配出的所述分发对象分发告警信息时，进一步包括：

将告警信息发送至需备案的部门，和/或，生成该告警信息的分发审计日志。

9.一种通信设备，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收告警信息；

提取模块，用于提取告警信息内容的内容特征；

匹配模块，用于根据所述内容特征，按特征库中的匹配关系匹配出分发对象，其中，所述特征库中的匹配关系是内容特征与分发对象之间的匹配关系，内容特征是从历史告警信息中提取出的内容特征，分发对象是用户特征所对应的分发对象，用户特征是从历史告警信息在历史上所分发出的对象提取出的用户特征；

分发模块，用于按匹配出的所述分发对象分发告警信息。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至5任一所述方法的计算机程序。