[发明专利]用户画像构建方法、装置、电子设备和可读存储介质

说明书

本申请实施例提供了一种用户画像构建方法、装置、电子设备和可读存储介质，涉及人工智能技术领域。该用户画像构建方法，首先获取所要构建的用户画像对应的预设应用场景，根据所述预设应用场景生成至少一个维度标签，所述维度标签用于指示不同应用场景分别所需的用户信息。接着基于多个预设信息采集渠道采集得到各所述维度标签所对应的用户信息。最后根据所述用户信息构建用户画像。该方法通过多个预设的信息采集渠道，全方位获取用户信息，根据用户信息进行用户画像，提高了用户画像的准确性。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，具体而言，涉及一种用户画像构建方法、装置、电子设备和可读存储介质。

背景技术

用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。

例如，传统政务服务咨询及办理过程中，仅通过公众主体的历史咨询办事记录去获取公众的真实信息，如手机号、身份证、工作单位和居住地等信息。在咨询或现场办理过程中，此类信息仅作为人工服务的辅助信息，并未做到公众画像标签化，从而无法实现个性化信息推送，会出现办理业务时工作人员重复询问用户的相关信息，导致用户体验差等情况。如何建立准确的用户画像是当前亟需解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种用户画像构建方法、装置、电子设备和可读存储介质，以解决上述问题。

本申请的实施例可以这样实现：

第一方面，实施例提供一种用户画像构建方法，所述方法包括：

获取所要构建的用户画像对应的预设应用场景，根据所述预设应用场景生成至少一个维度标签，所述维度标签用于指示不同应用场景分别所需的用户信息；

基于多个预设信息采集渠道采集得到各所述维度标签所对应的用户信息；

根据所述用户信息构建用户画像。

在可选的实施方式中，所述预设信息采集渠道包括公众交互采集渠道和真实身份采集渠道，所述基于多个预设信息采集渠道采集得到各所述维度标签所对应的用户信息的步骤包括：

基于所述真实身份采集渠道和所述公众交互采集渠道采集得到各所述维度标签所对应的用户信息。

在可选的实施方式中，所述根据所述用户信息构建用户画像的步骤包括：

根据所述用户信息构建初始用户画像；

重复执行基于多个预设信息采集渠道采集得到各所述维度标签所指示的用户信息的步骤；

实时获取和存储采集得到的新的用户信息，根据预设条件判断是否需要基于所述新的用户信息更新所述初始用户画像，若是，则基于所述新的用户信息更新所述初始用户画像，得到更新后的用户画像。

在可选的实施方式中，实时获取和存储采集得到的新的用户信息，根据预设条件判断是否需要基于所述新的用户信息更新所述初始用户画像，若是，则基于所述新的用户信息更新所述初始用户画像，得到更新后的用户画像的步骤包括：

实时获取和存储采集得到的新的用户信息，记录得到所述新的用户信息的时间，并将该时间作为第一时间；

记录得到用于构建初始用户画像的用户信息的时间，并将该时间作为第二时间；

计算所述第二时间与所述第一时间的时间差值，并判断所述时间差值是否大于第一预设阈值，若大于，则基于所述新的用户信息更新所述初始用户画像，得到更新后的用户画像。

在可选的实施方式中，所述方法还包括：

若所述时间差值不大于第一预设阈值，则实时获取和存储采集得到的新的用户信息，统计每种新的用户信息的存储次数；