[发明专利]事项评价方法、装置、设备及存储介质

权利要求书

1.一种事项评价方法，其特征在于，所述方法包括：

获取目标对象对应的服务事项的评价数据集合；

确定所述评价数据集合中每一评价数据对应的用户信息；

如果所述用户信息满足第一条件，确定所述用户的用户等级为第一等级；

如果所述用户信息满足所述第一条件和第二条件，确定所述用户的用户等级为第二等级；

如果所述用户信息满足所述第一条件、所述第二条件和第三条件，确定所述用户的用户等级为第三等级；

其中，所述第一条件用于指示所述用户为实际存在的用户，所述第二条件用于指示所述用户注册过目标应用程序，所述第三条件用于指示所述用户注册过目标应用程序、且基于所述目标应用程序办理过相关事务，所述目标应用程序至少包括政务服务类的应用程序；

根据所述用户等级为对应的评价数据，赋予相应的权重；

根据每一所述评价数据的权重，对所述评价数据集合进行加权，得到所述目标对象的评分结果；

输出所述评分结果，以使所述目标对象对所述服务事项对应的服务进行调整。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定提供所述服务事项的要素；

确定所述要素所属的子类；

确定所述子类所属的父类；

将所述父类、所述子类和所述要素中至少之一确定为所述目标对象。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在所述根据每一所述评价数据的权重，对所述评价数据集合进行加权，得到所述目标对象的评分结果之后，所述方法还包括：确定每一所述评价数据的类型；将所述评价数据加入类型匹配的数据库，得到更新的数据库；确定所述更新的数据库中包含的评价数据所属的目标对象，得到目标对象集合；对所述目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到并输出排序结果；

所述将所述评价数据加入类型匹配的数据库，得到更新的数据库，包括：如果所述类型为好评类，将所述评价数据加入好评数据库，以得到更新的好评数据库；

对应地，所述确定所述更新的数据库中包含的评价数据所属的目标对象，得到目标对象集合，包括：确定所述更新的好评数据库中包含的好评数据所属的目标对象，得到第一目标对象集合；

所述对所述目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到并输出排序结果，包括：对所述第一目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到并输出第一排序结果。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述评价数据加入类型匹配的数据库，得到更新的数据库，包括：如果所述类型为差评类，将所述评价数据加入差评数据库，以得到更新的差评数据库；

对应地，所述确定所述更新的数据库中包含的评价数据所属的目标对象，得到目标对象集合，包括：确定所述更新的差评数据库中包含的差评数据所属的目标对象，得到第二目标对象集合；

所述对所述目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到并输出排序结果，包括：对所述第二目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到第二排序结果；将所述第二排序结果上传至服务器，以使所述目标对象基于从所述服务器下载的第二排序结果，对所述差评类的评价数据所针对的服务进行整改。

5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述对所述目标对象集合中的目标对象的评分结果进行排序，得到并输出排序结果之后，所述方法还包括：

从所述排序结果中确定排列在预设位置的m个评分结果；其中，m为大于0的整数；

将所述m个的评分结果对应的目标对象，确定为待提醒对象；

输出与所述数据库的类型相匹配的提醒信息，以提醒所述待提醒对象；其中，所述提醒信息至少包括以下一种：奖励提醒信息和惩罚提醒信息。