[发明专利]智能语音调度系统及方法

说明书

本发明公开了一种智能语音调度系统及方法，包括：知识库，所述知识库构建将依赖于自然语言处理的多个基础组件；智能检索单元，通过智能检索技术，将大量规程文本进行规范化管理；态势感知单元，基于总线感知；服务总线，分为数据服务总线和企业服务总线；任务管理单元，基于人工设定，按照特定时间、周期执行的任务；对话机器人，包括、对话状态维护模块和生成系统决策模块负责整个调度个模块的调用和总枢纽的作用；智能语音单元，主要包括语音识别模块和语音合成模块。本发明提高了调度员工作效率。

技术领域

本发明涉及智能语音调度系统及方法，特别是一种智能语音调度助手。

背景技术

随着经济水平进一步增长，工业企业生产负荷需求不断提升，工业现场日趋复杂，需要各级调度人员对生产过程的统一协调分析和控制。而传统调控运行面临的问题是：调控运行规程及预案在线化、知识化不够。调控系统人机交互方式单一，效率低下，仍然以鼠标、键盘为主，缺少语音、触摸等交互方式。调控系统存在大量的历史数据，缺乏知识化工具，难以充分利用。

现有系统以监视、分析为主，决策、执行等环节更依赖调控人员的经验。传统的调控控制管理软件中，每个界面与界面是独立分开的，只能展示很少的一部分内容，这些不同页面及不同部分是孤立独自分开的，基本上没有自动化程度。调度人员工作效率低；人工成本高；同时调度系统中的事故不能得到很好地检测、预防和处理，导致经济效益低。另一方面：人工智能技术的快速发展：智能语音交互、自然语言处理等一系列人工智能技术在国内外取得了重大理论创新与应用突破，为解决调控运行领域的部分问题提供了有益的借鉴和参考。

发明内容

针对现有技术的缺陷，本发明提供了一种智能语音调度助手。

一种智能语音调度助手，包括：知识库，所述知识库构建将依赖于自然语言处理的多个基础组件，包括中文分词，词性标注，句法依存和语义角色标注模块，知识库的调用主要通过多轮对话以及文本搜索引擎的方式实现的方式实现；智能检索单元，智能检索单元，基于ElasticSearch定制的知识搜索引擎，通过智能检索技术，将大量规程文本进行规范化管理，并能通过关键字搜索、语义搜索快速定位相关内容，为业务人员后续操作提供指导和辅助；态势感知单元，基于总线感知，实现对于不同来源、不同类型的关键数据进行采集、监控和管理；服务总线，分为数据服务总线和企业服务总线，数据服务总线：制定企业数据服务接口，把将web端的数据、数据库、API接口数据收集统一管理，以服务的形式开放使用，实现数据和服务的解耦；企业服务总线：将各应用服务器上的各种服务连接到服务总线上，支持分布式的存储及分布式的处理、异步处理，从而实现服务集成与服务统一管理；任务管理单元，命令下达：基于调度员口头下达的命令而得到；感知推送：通过态势感知功能自动监测异常，依赖业务规则库实现自动判断，生成动态任务；周期定时任务执行：基于人工设定，按照特定时间、周期执行的任务；对话机器人，包括对话状态维护模块和生成系统决策模块，负责整个调度个模块的调用和总枢纽的作用，按照对话的轮次分为单轮对话机器人和多轮对话机器人；智能语音单元，包括语音识别模块和语音合成模块。

本发明的有益效果是：提高了调度员工作效率，减少操作误判，降低调规的学习成本；知识库达到，高效，快速，随时响应的效果，并且针对用户输入的关键信息，提供多种可靠的相关流程，以及原调度相关文本供工作人员使用，大大提高了工作人员维护效率。降低不符合规范操作的风险，减少调规学习和查询的成本。形成了一体化，智能化的调规助手功能。

附图说明

图1是本发明语音调度助手的系统结构示意图；

图2是本发明语音调度助手的运行流程图；

图3是本发明句法依存分析的示意图；

图4是索引与文档关系图；

图5是查询流程图。

具体实施方式