[发明专利]车辆内通信应答系统、方法、装置、车载中控及存储介质

说明书

本发明公开了一种车辆内通信应答系统、方法、装置、车载中控及存储介质，该系统包括：车载中控、车内音频装置以及车内应答装置；车载中控分别与车内音频装置以及车内应答装置相连；车载中控用于获取网约车服务器发送的通信消息，在确定通信消息为文本形式时，将通信消息处理为音频形式后提供给车内音频装置；车内音频装置用于在车内播放音频形式的通信消息；车内应答装置用于接收司机针对通信消息反馈的应答响应，将应答响应反馈给车载中控；车载中控还用于将接收的应答响应反馈给网约车服务器。本发明实施例降低了网约车平台与司机的通信成本，实现了网约车平台一对多的消息通知，避免了司机通过聊天类APP查看并回复消息时存在的安全隐患。

技术领域

本发明实施例涉及通信领域，尤其涉及一种车辆内通信应答系统、方法、装置、车载中控及存储介质。

背景技术

随着互联网技术的不断发展，网约车的使用越来越普遍。在网约车平台的运营中，为了提供给用户更加友好的服务，同时科学统一管理网约车，管理平台与司机的通信尤为重要。

目前的通信方式主要分为两类，第一类为传统的通信方式，例如电话、短信等，第二类为网络通信，比如聊天类应用程序(APP)。

传统的通信方式极大地增加了平台运营的通信成本，随着科技的发展，越来越多的管理平台利用聊天类APP进行消息通知，但是司机在驾驶过程中为了行车安全很容易忽略掉这些消息；其次，当司机通过聊天类APP查看并且回复这些消息时容易产生危险驾驶的操作，严重影响了司机的行车安全。

现有部分网约车有一键报警功能，报警后，平台服务器会调取车内录像信息，并给司机发送确认通知，此时，司机在人身安全受到威胁的情况下无法做出真实反馈。

再有，当乘客在车上时，车辆在收到管理平台发送的通知信息后，司机应答的保密性就难以得到保证，可能会因此泄露公司的机密信息。

发明内容

本发明实施例提供了一种车辆内通信应答系统、方法、装置、车载中控及存储介质，降低了网约车平台与司机的通信成本，避免了司机通过聊天类APP查看并回复消息时存在的安全隐患，有效保护司乘人身安全。

第一方面，本发明实施例提供了一种车辆内通信应答系统，所述系统包括：

车载中控、车内音频装置、以及车内应答装置，所述车载中控，分别与所述车内音频装置以及所述车内应答装置相连；

所述车载中控，用于获取网约车服务器发送的通信消息，并在确定通信消息为文本形式时，将所述通信消息处理为音频形式后，提供给车内音频装置；

所述车内音频装置，用于在车内播放所述音频形式的通信消息；

所述车内应答装置，用于接收司机针对所述通信消息反馈的应答响应，并将所述应答响应反馈给所述车载中控；

所述车载中控，还用于将接收的所述应答响应反馈给所述网约车服务器。

可选的，所述车载中控内置有网约车软件，所述车载中控通过所述网约车软件与所述网约车服务器进行信息交互。

可选的，所述车载中控还包括：车载显示屏；所述车载中控还用于，根据所述通信消息，生成消息应答选项，并通过所述车载显示屏对所述消息应答选项进行显示；所述消息应答选项，用于指导所述司机反馈匹配的应答响应。

可选的，所述车内应答装置包括：语音应答接收单元，和/或按键单元；所述语音应答接收单元，用于接收所述司机语音形式的应答响应，并将所述应答响应反馈给所述车载中控；其中，所述语音形式的应答响应包括预设的语音关键词，所述语音关键词用于网约车服务器识别所述语音形式的应答响应；

所述按键单元，用于接收所述司机按键输入的应答响应，并将所述应答响应反馈给所述车载中控。

可选的，所述按键单元集成于车辆的方向盘。