[发明专利]确定事件处理效率方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请涉及一种确定事件处理效率方法、装置、计算机设备和存储介质。服务器获取事件处理节点库，该事件处理节点库中包括多个事件处理节点；从该事件处理节点库中获取处理目标事件的多个目标事件处理节点，并将该多个目标事件处理节点按照串联顺序进行排序，该多个目标事件处理节点用于按照串联顺序对目标事件进行处理；服务器当该目标事件在该多个目标事件处理节点进行处理时，获取该目标事件处理节点对该目标事件的处理时长，该目标事件处理节点为该多个事件处理节点中的任一个事件处理节点；服务器根据该处理时长确定该目标事件处理节点处理该目标事件的效率。故而，本申请提供的确定事件处理效率方法可以提高事件的处理效率。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种确定事件处理效率方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

在实际情况中，企业中有很多事件需要多部门进行协同处理，例如，对于某一业务的审批事件就有可能需要企业中的至少两个部门先后进行处理。

相关技术中，对于需要多部门进行协同处理的事件，事件的发起者可以将该事件移交给第一个需要对该事件进行处理的部门，该部门的工作人员在对该事件处理完毕后，可以将该事件移交给下一个需要对该事件处理的部门，以由该部门的工作人员对该事件进行下一步处理，以此类推，直至该事件由最后一个需要对该事件进行处理的部门处理之后，由最后一个部门的工作人员确认对该事件处理完毕。

相关技术中，由于事件是由员工进行移交的，因此，事件的发起者难以对事件的处理进度进行追踪，这导致事件的发起者往往只能确定事件开始处理的时间和处理结束的时间，故而，相关技术中，事件的发起者只能确定事件的整体处理效率，而难以确定各部门对事件的处理效率，这导致事件的发起者难以对事件的处理效率进行有效的管理，从而导致事件的处理效率难以提高。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高事件处理效率的确定事件处理效率方法、装置、计算机设备和存储介质。

第一方面，提供了一种确定事件处理效率方法，该方法包括：

获取事件处理节点库，该事件处理节点库中包括多个事件处理节点；

从该事件处理节点库中获取处理目标事件的多个目标事件处理节点，并将该多个目标事件处理节点按照串联顺序进行排序，该多个目标事件处理节点用于按照串联顺序对目标事件进行处理；

当该目标事件在该多个目标事件处理节点进行处理时，获取该目标事件处理节点对该目标事件的处理时长，该目标事件处理节点为该多个事件处理节点中的任一个事件处理节点；

根据该处理时长确定该目标事件处理节点处理该目标事件的效率。

本实施例提供了一种确定事件处理效率方法，可以从事件处理节点库中获取处理目标事件的多个目标事件处理节点，并将多个目标事件处理节点按照串联顺序进行排序，且，每个事件处理节点可以与一个部门相对应，多个目标事件处理节点可以按照串联的顺序处理目标事件，也即是，在一个目标事件处理节点对目标事件处理完毕后，该目标事件处理节点可以将该目标事件移交至下一个目标事件处理节点，可以确定其对目标事件的处理时长，并根据该处理时长确定其对目标事件的处理效率，这样，事件的发起者就可以了解到事件处理的具体进度，从而把控各个部门对事件的处理效率，从而易于提高事件的处理效率。

在其中一个实施例中，根据该处理时长确定该目标事件处理节点处理该目标事件的效率，包括：

获取第一时间段内，该目标事件处理节点处理的目标事件的个数；

获取该第一时间段内，该目标事件处理节点的超时处理的次数，该超时处理的次数为处理时长大于预设时长阈值的次数；

根据超时处理的次数和目标事件的个数的比值确定该目标事件处理节点处理该目标事件的效率。