[发明专利]固网服务开通处理方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种固网服务开通处理方法及装置，包括：获取宽带服务订单，根据宽带服务订单确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及确定对应的配置模板；根据配置模板从服务产品下所有的CFS/RFS中确定宽带服务订单所需的CFS/RFS，并确定CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序；根据CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序逐个调用对应的服务信息，并根据服务信息生成执行记录并反馈，实现在海外固网市场中业务定制功能多、灵活性强，有效提高产品适配能量的目的。

技术领域

本发明涉及通信服务技术领域，尤其涉及一种固网服务开通处理方法及装置。

背景技术

在随着海外项目的扩展，自动化要求越来越高，以服务开通系统(fullfillmentsystem，简称OSS)为例，服务开通系统随着海外项目的突破，在不同的国家区域建设固网业务项目。然而存在不同的文化差异和使用习惯差异，单纯的以国内的经验固网业务产品及固定套餐的方式来实现快速开通固网业务已经不符合海外国情，因此需要一种更灵活的可配置的方式来实现服务开通工作。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明实施例提供一种固网服务开通处理方法及装置。

第一方面，本发明实施例提供一种固网服务开通处理方法，包括：

获取宽带服务订单，根据所述宽带服务订单确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及确定对应的配置模板；

根据所述配置模板从服务产品下所有的CFS/RFS中确定所述宽带服务订单所需的CFS/RFS，并确定CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序；

根据CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序逐个调用对应的服务信息，并根据所述服务信息生成执行记录并反馈。

进一步地，所述宽带服务订单包括服务产品标识和服务阶段类型；

相应地，根据所述宽带服务订单确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及确定对应的配置模板，包括：

根据所述服务产品标识确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及根据所述服务阶段类型确定对应的配置模板。

进一步地，所述根据CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序逐个调用对应的服务信息，包括：

当确定当前服务环节为IM环节，则根据CFS的执行顺序逐个调用对应的服务信息；

当确定当前服务环节为AM或TOA环节，则根据RFS的实例化顺序逐个调用对应的服务信息。

进一步地，还包括：当确定当前服务环节为WFM环节，则验证员工所持终端发送的员工信息。

第二方面，本发明实施例提供一种固网服务开通处理装置，包括：

获取模块，用于获取宽带服务订单，根据所述宽带服务订单确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及确定对应的配置模板；

确定模块，用于根据所述配置模板从服务产品下所有的CFS/RFS中确定所述宽带服务订单所需的CFS/RFS，并确定CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序；

处理模块，用于根据CFS的执行顺序和RFS的实例化顺序逐个调用对应的服务信息，并根据所述服务信息生成执行记录并反馈。

进一步地，所述宽带服务订单包括服务产品标识和服务阶段类型；

相应地，所述获取模块具体用于：

根据所述服务产品标识确定对应的服务产品下所有的CFS/RFS，以及根据所述服务阶段类型确定对应的配置模板。

进一步地，所述处理模块具体用于：