[发明专利]基于运维知识库的电网多媒体会议室设备维护方法和系统

说明书

本发明公开了一种基于运维知识库的电网多媒体会议室设备维护方法及系统，其中，所述方法包括：基于设置在电网多媒体会议室设备上的传感器采集电网多媒体会议室设备的运行数据信息，将采集到的运行数据信息上传至运维服务器；判断所述运行数据信息是存在异常时，将异常的运行数据信息与运维知识库中的设备运行数据进行匹配，获取相互匹配的设备运行数据；基于相互匹配的设备运行数据获取检索关键字，并根据检索关键字的标注在运维知识库中调取对应的故障处理方案；对调取对应的故障处理方案进行概率预测以及可视化，将可视化处理结果推送至管理用户终端。在本发明实施例中，实时监测多设备情况，实时根据设备故障情况推送相关处理方案。

技术领域

本发明涉及设备维护方案智能推送技术领域，尤其涉及一种基于运维知识库的电网多媒体会议室设备维护方法及系统。

背景技术

随着电网多媒体会议室数量持续增多，会场设备越来越多，现场运维人员不足以支撑多会场运维，新人员技术跟不上，对设备进行维护处理越来越难；现在急需要通过运维知识库系统对接电网多媒体会议室设备，实时监测设备状态，对故障设备提供处理方案，来解决现场维护人员不足，降低维护成本且保障维护质量。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，本发明提供了一种基于运维知识库的电网多媒体会议室设备维护方法及系统，实现实时监测多设备情况，实时根据设备故障情况推送相关处理方案。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供了一种基于运维知识库的电网多媒体会议室设备维护方法，所述方法包括：

基于设置在电网多媒体会议室设备上的传感器采集所述电网多媒体会议室设备的运行数据信息，以及基于HTTP传输协议将采集到的运行数据信息上传至运维服务器；

所述运维服务器判断所述运行数据信息是否存在异常；

若存在异常，所述运维服务器将异常的运行数据信息与运维知识库中的设备运行数据进行匹配，获取相互匹配的设备运行数据；

基于相互匹配的设备运行数据获取检索关键字，并根据所述检索关键字的标注在所述运维知识库中调取对应的故障处理方案；

对调取对应的故障处理方案进行概率预测，并根据预测结果进行可视化处理，以及将可视化处理结果推送至管理用户终端。

可选的，所述运维知识库的数据更新步骤，包括：

基于爬虫算法在互联网上爬取与电网多媒体会议室设备的相关故障处理方案，并按照爬取的时间顺序对所述相关故障处理方案进行唯一性编码标注；

基于NLP算法分析模型对所述相关故障处理方案进行检索关键字以及设备运行数据提取处理，并将提取到的检索关键字以及设备运行数据按照所述相关故障处理方案的唯一性编码进行标注；

利用Canopy-Kmeans聚类算法对已标注的检索关键字和设备运行数据以设备运行数据为中心进行聚类处理，将设备运行数据划分为K个聚簇；

基于索引引擎分别建立起K个聚簇中的检索关键字与相关故障处理方案的全文索引，以及更新至所述运维知识库。

可选的，所述基于NLP算法分析模型对所述相关故障处理方案进行检索关键字以及设备运行数据提取处理之前，包括：

所述NLP算法分析模型的输入端将相关故障处理方案拆分为以段或句的短文本。

可选的，所述利用Canopy-Kmeans聚类算法对已标注的检索关键字和设备运行数据以设备运行数据为中心进行聚类处理，将设备运行数据划分为K个聚簇，包括：

利用Canopy聚类算法对已标注的检索关键字和设备运行数据以设备运行数据为中心进行初步粗聚类，获得K个Canopy中心以及初步聚簇；