[发明专利]一种故障诊断方法及装置

说明书

本申请涉及数据通信技术领域，提供一种故障诊断方法及装置。其中，故障诊断方法包括：中心服务器向探针客户端发送第一探测信息，第一探测信息包括业务服务器上运行的网络业务的地址；探针客户端根据第一探测信息对网络业务进行探测，获得业务度量信息；探针客户端向中心服务器发送业务度量信息；中心服务器根据业务度量信息以及预设规则确定故障发生位置。上述方法可一次性定位网络中发生故障的位置，无需对网络进行分段排查，从而能够快速完成故障诊断，尽可能降低故障对网络业务的影响。

技术领域

本申请涉及数据通信技术领域，具体而言，涉及一种故障诊断方法及装置。

背景技术

随着网络设备的大幅增加以及网络服务的爆发性增长，网络故障的发生变为一种常态。网络故障一旦发生，其后果轻则导致节点、链路异常，重则导致网络服务完全瘫痪，因此，及时的定位故障并采取相应措施变得尤为重要。在现有方法中，排查网络故障往往采取由网络管理员分段排查网络的方式，其执行效率低下，导致网络业务受到比较严重的影响。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种故障诊断方法及装置，以改善上述技术问题。

为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

第一方面，本申请实施例提供一种故障诊断方法，应用于中心服务器，所述方法包括：向探针客户端发送第一探测信息，所述第一探测信息包括业务服务器上运行的网络业务的地址；接收所述探针客户端发送的业务度量信息，所述业务度量信息由所述探针客户端在对所述网络业务进行探测后生成；根据所述业务度量信息以及预设规则确定故障发生位置。

上述方法在网络中部署探针客户端，中心服务器在故障发生后通过发送第一探测信息指示探针客户端进行故障探测，然后根据探针客户端返回的业务度量信息执行后续操作，即可一次性定位网络中发生故障的位置，无需对网络进行分段排查，从而能够快速完成故障诊断，尽可能降低故障对网络业务的影响。

在第一方面的一种实现方式中，所述故障发生位置包括：所述业务服务器、网络设备或网络链路。

上述三种故障发生位置基本涵盖了网络故障可能的发生地点，因此本申请提供的方法能够对网络故障进行较为全面的诊断。

在第一方面的一种实现方式中，所述根据所述业务度量信息以及预设规则确定故障发生位置，包括：若所述业务度量信息满足第一预设规则，则确定所述故障发生位置为所述业务服务器，否则确定所述故障发生位置为所述网络设备或所述网络链路；或者，若所述业务度量信息满足第一预设规则，则确定所述故障发生位置为所述业务服务器，否则若所述业务度量信息满足第二预设规则，则确定所述故障发生位置为所述网络设备或所述网络链路。

上述实现方式包含了两种故障定位方式，第一种方式是一种简单的二分法，即业务度量信息满足第一预设规则就认为是业务服务器故障，否则认为是网络设备或网络链路故障；第二种方式则设置两个条件(这两个条件最好设置为互斥的)，若业务度量信息满足第一预设规则就认为是业务服务器故障，若业务度量信息满足第二预设规则就认为是网络设备或网络链路故障。具体采用何种故障定位方式可以根据实际需求确定，对于网络设备或网络链路故障的，还可以进一步执行后续步骤，确定到底是网络设备故障还是网络链路故障。

在第一方面的一种实现方式中，所述业务度量信息包括所述探针客户端与所述业务服务器之间的网络时延以及所述业务服务器针对所述网络业务的处理时间；所述第一预设规则为：所述网络时延小于第一阈值且所述处理时间大于第二阈值；所述第二预设规则为：所述网络时延大于第三阈值。

若网络时延较短(小于第一阈值)，而处理时间较长(大于第二阈值)，则表明业务处理出现了问题，从而可以推定业务服务器故障；若网络时延较长(大于第三阈值)，则表明数据的网络传输出现了问题，从而可以推定网络设备或网络链路故障。以上规则设置简单，同时判断准确率高。