[发明专利]一种基于自然语言处理和知识图谱的对话方法

权利要求书

1.一种基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，包括步骤：

判断是否是必要话轮，若是，则通过系统与用户、所绑定的知识图谱交互来处理该必要话轮，利用所绑定的知识图谱解决具体的业务处理问题；否则，则由系统与知识图谱交互来处理非必要话轮，通过知识图谱的逻辑模拟用户的逻辑来进行问询操作。

2.根据权利要求1所述基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，其中，在通过系统与用户、知识图谱交互来处理该必要话轮时，首先由系统与用户交互来处理，在系统与用户交互后无法完成对话时，则由系统与知识图谱交互来处理该必要话轮。

3.根据权利要求1所述基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，对话中，若用户在当前场景中对话时想调用新的场景，则通过嵌套来完成，嵌套，包括当前场景嵌套新的场景，当前场景嵌套以前历史中的场景。

4.根据权利要求3所述基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，对话中，在接收到用户当在当前场景发送的信息后，通过意图识别模型识别，并根据识别结果进入到新的场景，在新的场景内完成相应的对话后返回到所述当前场景进一步处理。

5.根据权利要求3所述基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，对话中，若所在场景内的某个话轮不存在，系统则在以前的对话历史中查询是否存在当前的话轮，若存在，则跳转到该话轮中并将该话轮执行的场景置为当前场景，在该话轮执行完后，再回到先前的话轮。

6.根据权利要求5所述基于自然语言处理和知识图谱的对话方法，其特征在于，系统则在以前的对话历史中查询是否存在当前的话轮可是通过知识图谱实现。