[发明专利]一种车辆的紧急救援方法及相关产品

权利要求书

1.一种车辆的紧急救援方法，其特征在于，所述方法应用于E-call救援中心，所述方法包括如下步骤：

E-call救援中心接收第一车辆发送的第一语音请求以及第一车辆的E-call紧急救援数据；

E-call救援中心查询第一车辆的最新数据，获取所述最新数据的接收时间，判断时间阈值内是否建立所述第一语音请求的语音通话，如时间阈值内未建立所述语音通话；E-call救援中心向所述第一车辆下达语音指令，所述语音指令用于主动请求与所述第一车辆建立语音通话；

E-call救援中心在通过所述语音指令建立与所述第一车辆的语音通话后，将该语音通话分配到空闲坐席；所述方法还包括：

E-call救援中心通过所述语音指令未建立与所述第一车辆的语音通话，对所述E-call紧急救援数据解析得到第一车辆的详细信息，将所述详细信息发送至空闲坐席，并向空闲坐席发送通信指示，所述通信指示用于指示空闲坐席通过非E-call方式与所述第一车辆建立通信连接；

E-call救援中心确定所述空闲坐席通过所述非E-call方式未与所述第一车辆建立通信连接时，获取所述第一车辆的第一坐标，向交警控制中心发送图片请求消息，所述图片请求消息包括所述第一坐标，接收交警控制中心返回的图片请求响应，所述响应包括所述第一坐标对应的第一图片，将所述第一图片输入到类型分类器中进行分类处理确定所述第一图片是否属于车祸图片，如确定所述第一图片属于车祸图片，向应急中心发送应急消息，所述应急消息包括：所述第一图片以及第一坐标。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述非E-call方式包括：邮件、短信、即时通信软件或社交软件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

如第一车辆的E-call紧急救援数据接收时间与第一语音请求的接收时间的差值小于或等于时间阈值，E-call救援中心过滤所述E-call紧急救援数据。

4.一种车辆的紧急救援装置，其特征在于，所述装置应用于E-call救援中心，所述装置包括：

接收单元，用于接收第一车辆发送的第一语音请求以及第一车辆的E-call紧急救援数据；

查询单元，用于E-call救援中心查询第一车辆的最新数据，获取所述最新数据的接收时间；

处理单元，用于判断时间阈值内是否建立所述第一语音请求的语音通话，如时间阈值内未建立所述语音通话，向所述第一车辆下达语音指令，所述语音指令用于主动请求与所述第一车辆建立语音通话；

分配单元，用于E-call救援中心在通过所述语音指令建立与所述第一车辆的语音通话后，将该语音通话分配到空闲坐席；

发送单元，用于E-call救援中心通过所述语音指令未建立与所述第一车辆的语音通话，对所述E-call紧急救援数据解析得到第一车辆的详细信息，将所述详细信息发送至空闲坐席，并向空闲坐席发送通信指示，所述通信指示用于指示空闲坐席通过非E-call方式与所述第一车辆建立通信连接；

请求单元，用于E-call救援中心确定所述空闲坐席通过所述非E-call方式未与所述第一车辆建立通信连接时，获取所述第一车辆的第一坐标，向交警控制中心发送图片请求消息，所述图片请求消息包括所述第一坐标，接收交警控制中心返回的图片请求响应，所述响应包括所述第一坐标对应的第一图片，将所述第一图片输入到类型分类器中进行分类处理确定所述第一图片是否属于车祸图片，如确定所述第一图片属于车祸图片，向应急中心发送应急消息，所述应急消息包括：所述第一图片以及第一坐标。

5.一种电子设备，其特征在于，包括处理器、存储器、通信接口，以及一个或多个程序，所述一个或多个程序被存储在所述存储器中，并且被配置由所述处理器执行，所述程序包括用于执行如权利要求1-3任一项所述的方法中的步骤的指令。

6.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行如权利要求1～3任一项所述的方法。