[发明专利]一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统及方法

说明书

本发明公开了一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统及方法，本方案包括报警电话语音系统，公网对讲系统，多方会议系统，多方会议系统与报警电话语音系统之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统之间建立第二语音通道；报警电话语音系统能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统；多方会议系统从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统中对应的对讲终端进入指定的会话中。本发明提供的方案能够实现报警人、坐席接警员以及最佳出警人员之间形成三方实时语音沟通通道，使得出警人员第一时间掌握报警人信息，大大提高报警事件的处理效率。

技术领域

本发明涉及通信技术，具体涉及公网对讲语音与电话语音系统互通方案

背景技术

常规的110报警系统在电话坐席接听完毕后，再下发报警消息到出警民警处，这期间有一定延时，同时也有可能存在信息的不准确。

随着现代化技术的发展，单独的对讲系统和110电话报警系统独立运行的模式已经无法满足对紧急事务的处置时效要求，两业务的整合越来越迫切，对于出警时效有要求的区域越来越需要一套与110报警和民警对讲系统互通的方案，让民警在第一时间掌握报警信息，并及时出警。

发明内容

针对现有技术所存在的问题，需要一套能够与110报警电话语音系统和民警对讲系统互通的通信方案。

为此，本发明的目的在于提供一种基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统，以及基于该多方通信系统的通信方法，由此来克服现有技术所存在的问题。

为了达到上述目的，本发明提供的基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信系统，包括报警电话语音系统，公网对讲系统，还包括多方会议系统，所述多方会议系统与报警电话语音系统之间建立第一语音通道，并与公网对讲系统之间建立第二语音通道；

所述报警电话语音系统能够在接听报警电话时将相应的报警语音通过所述第一语音通道推送到多方会议系统；

所述多方会议系统从报警电话语音系统获取报警人位置信息通过第二语音通道主动邀请公网对讲系统中对应的对讲终端进入指定的会话中。

进一步地，所述报警电话语音系统在向所述多方会议系统推动报警语音信息时还推送相应的特征库数据；所述多方会议系统同时解析特征库推送的位置信息，通过110主叫号码获取报警人位置。

进一步地，所述多方会议系统根据特征库提供的位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端。

为了达到上述目的，本发明提供的基于公网对讲与报警电话语音系统的多方通信方法，包括：

(1)报警电话语音系统接通报警电话；

(2)报警电话语音系统在接通报警电话后，立即将报警语音同步送到多方会议系统；

(3)多方会议系统解析报警人位置信息，并根据位置信息查找公网对讲系统中对应的在线对讲终端；

(4)多方会议系统主动邀请符合要求的对讲终端加入多方会议系统，并进入指定的会话中；

(3)多方会议系统完成会话接入，在报警人、报警电话语音系统坐席以及选定对讲终端所属警员之间形成三方语音沟通通道。

进一步地，所述步骤(3)中首先根据位置信息获取一定范围内的所有在线对讲终端，并按照预定的规则进行排序，形成在线清单；接着从排好序的对讲终端清单的在线清单中按照预定条件选择对应的在线对讲终端主动邀请其加入。

本发明提供的方案能够实现报警人、坐席接警员以及最佳出警人员之间形成三方实时语音沟通通道，无需坐席接警员的转接，使得出警人员第一时间掌握报警人位置、报警信息，及早安排应急处置方案，大大提高报警事件的处理效率。

附图说明