[发明专利]智能会话管理方法及智能终端、存储介质

说明书

本申请公开了一种智能会话管理方法，智能会话管理方法包括：获取输入语料；判断输入语料是否满足上轮对话所提取出的主意图；如果输入语料满足上轮对话所提取出的主意图，则判断本轮对话是否存在子意图，子意图为主意图所延伸出的意图；若判断本轮对话存在子意图，则根据子意图，更新对应语境的特征词或保存所提取的特征词；输出特征词对应意图的识别结果。本申请可以通过继承上轮对话的主意图，将主意图和子意图的意图的特征词相结合，能够更准确识别输入语料意图，也可以通过意图识别模型对输入语料进行识别，可以快速有效的识别输入语料意图，适用于多种复杂情况下的意图识别，满足不同用户的需求。

技术领域

本申请涉及自然语言处理技术领域，特别是涉及一种智能会话管理方法及智能终端、存储介质。

背景技术

智能对话系统大致可分为五个基本模块：语音识别(ASR)、自然语音理解(NLU)、会话管理(DM)、自然语言生成(NLG)、语音合成(TTS)。其中，会话管理是智能对话系统中一个重要的模块。会话管理是指系统采用一定的方式引导对话，其主要任务根据用户输入，结合上下文语境和历史对话信息等，识别当前对话意图和主题，并判断从用户获取的信息是否能够进行下一步动作。通常用户的需求比较复杂，智能对话系统在使用过程中会遇到多种复杂的情况，进而增加对话状态管理的难度，因此需要提供一个完善的会话管理方案来适配多种复杂的情况。

发明内容

本申请主要解决的技术问题是提供智能会话管理方法及智能终端、存储介质，解决现有技术中会话管理方案不能适配多种复杂情况的问题。

为解决上述技术问题，本申请采用的第一个技术方案是：提供一种智能会话管理方法，智能会话管理方法包括：获取输入语料；判断输入语料是否满足上轮对话所提取出的主意图；如果输入语料满足上轮对话所提取出的主意图，则判断本轮对话是否存在子意图，子意图为主意图所延伸出的意图；若判断本轮对话存在子意图，则根据子意图，更新对应语境的特征词或保存所提取的特征词；输出特征词对应意图的识别结果。

为解决上述技术问题，本申请采用的第二个技术方案是：提供一种智能会话管理方法，智能会话管理方法包括：获取输入语料；判断输入语料是否需要调用意图识别模型；如果输入语料需要调用意图识别模型；则调用意图识别模型对输入语料的进行预测得出候选意图；判断词槽是否全部填充候选意图的特征词；如果词槽中全部填充候选意图的特征词，则根据候选意图的特征词，更新对应语境的特征词或保存所提取的特征词；输出候选意图的特征词的对应识别结果。

为解决上述技术问题，本申请采用的第三个技术方案是：提供一种智能会话管理方法，智能会话管理方法包括：获取输入语料；判断输入语料为问答对话还是意图对话；若输入语料为问答对话，由问答系统进行处理；若输入语料为意图对话，则由意图系统进行处理。

为解决上述技术问题，本申请采用的第四个技术方案是：提供一种智能终端，智能终端包括存储器、处理器以及存储于存储器中并在处理器上运行的计算机程序，处理器用于实现上述任意一种智能会话管理方法。

为解决上述技术问题，本申请采用的第五个技术方案是：提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述任意一种智能会话管理方法。

本申请的有益效果是：区别于现有技术的情况，本申请提供的一种智能会话管理方法，既可以通过判断输入语料与上轮对话意图，当输入语料满足上轮对话所提出的主意图，判断本轮对话的存在子意图时，根据子意图更新对应语境的特征词，又可以通过对输入语料进行意图预测得出候选意图以及候选意图的特征词，进而更新对应语境的特征词，根据特征词能够输出语料的对应结果。本申请可以通过继承上轮对话的主意图，激活本轮对话的子意图，将主意图和子意图的意图的特征词相结合，可以更全面准确的识别输入语料的意图，也可以通过意图识别模型对输入语料进行识别，可以快速有效的识别输入语料的候选意图，能够适用多种复杂情况下的意图识别，满足不同用户的需求。

附图说明