[发明专利]运行状态的确定方法和装置、存储介质及电子装置

说明书

本发明提供了一种运行状态的确定方法及装置，其中，上述方法包括：在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，所述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，所述目标时刻在所述当前时刻之前；根据所述电池状态信息确定所述目标设备的耗电信息；根据所述耗电信息确定所述目标设备的运行状态。采用上述技术方案，解决了相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题。

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种运行状态的确定方法和装置、存储介质及电子装置。

背景技术

随着服务行业的发展，越来越多的顾客更加注重服务的质量，顾客进店和服务员的沟通环节则是最能体现服务的质量，因此服务员和顾客的对话的语音信息就显得格外重要了。当前的录音设备是白天录音，晚上连接无线网络以及充电状态下才会回传白天的录音文件到云数据库，这样一来，录音设备白天是否在录音的情况并不能及时得到反馈，也就无法及时判断员工是否在工作。

此外，如果受外界因素的干扰，或是晚上忘记给设备充电，或是网络状况不佳的时候，则这一问题会被扩大。进而无法对员工的工作绩效指标提供数据支撑。

针对相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在无法及时判断录音设备是否处于运行状态的问题，尚未提出有效的技术方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种运行状态的确定方法及装置，以至少解决相关技术中，在通过使用录音设备判断员工服务质量的过程中，存在录音作弊的行为的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种运行状态的确定方法，包括：在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。

在本发明实施例中，在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，包括：在上述第一时间段内获取上述目标设备的上述电池状态信息所包括的第一耗电信息，其中，上述第一耗电信息用于指示上述目标设备在上述第一时间段内的耗电量。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为录音状态；在上述第一耗电信息与上述目标设备在第一时间段内处于非录音状态下的耗电量对应的情况下，确定上述目标设备在上述第一时间段内的运行状态为非录音状态。

在本发明实施例中，上述方法还包括：获取上述目标设备的电池状态信息所包括的日志信息，其中，上述日志信息用于指示上述目标设备在第二时间段内的耗电量，上述第二时间段为目标设备的开机时刻与关机时刻之间的时间段。

在本发明实施例中，上述运行状态包括：录音状态和非录音状态，根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息，根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态，包括：根据上述日志信息确定上述目标设备的在上述第二时间段内的第二耗电信息；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段内录音状态下的耗电量的差值在第一预设阈值内的情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为录音状态；在上述第二耗电信息与上述目标设备在第二时间段非录音状态下的耗电量的差值在第二预设阈值内情况下，确定上述目标设备在上述第二时间段内的运行状态为非录音状态。

根据本发明的另一个实施例，还提供了一种运行状态的确定装置，包括：第一获取单元，用于在第一时间段内获取目标设备的电池状态信息，其中，上述第一时间段为当前时刻与目标时刻之间的时间段，上述目标时刻在上述当前时刻之前；确定单元，用于根据上述电池状态信息确定上述目标设备的耗电信息；上述确定单元，还用于根据上述耗电信息确定上述目标设备的运行状态。