[发明专利]一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法

说明书

本发明公开了一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法，涉及人工智能领域，汇总历史数据；合分析确定智能分单的维度和各维度所占的权重；根据服务商服务内容进行分组，评估每组服务能力，进行分级排序；根据服务商服务内容进行分组，评估每组当前处理能力，进行分级排序；计算各个维度的分数，将三个维度相加，总分数最高的合作商就是目标合作商。通过实时计算实时上报的请求流量，按需预热缓存，合理使用服务器内存，提高内存使用效率；该方法是在系统启动之后进行缓存预热，因此缩短系统启动时间；自动化进行缓存预热，自动化程度高，不需要依赖外部人工参与；基于实时计算，因此相比定时缓存预热方案能够及时进行缓存预热，不会有延时情况。

技术领域

本发明涉及人工智能领域，尤其涉及一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法。

背景技术

派单属于家装平台必不可少的环节，但随着公司业务急剧发展，用户数日益巨增，业务人员需要分配的施工单越来越多，从而产生的问题也越来越多。比如：

1.在派单调度员不足的情况下，公司无法及时准确地进行派单，从而延长了客户装修时间，降低了用户体验，同时也极大地增加了调度员的工作量。

2.新来的调度员或者对合作商情况不熟悉的调度员，在进行派单时，不仅效率低下，更重要的是无法正确合理地进行分单，甚至会错误的分单，这将会造成资源的浪费，甚至工单的丢失，这对用户，公司，合作商，调度员来说都是一场灾难。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是在于克服现有技术的缺点与不足提供一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法，基于以上问题和拥有的海量历史数据，通过分析数据，总结规则，实现智能分单。

本发明为解决上述技术问题采用以下技术方案：

一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法，具体包含如下步骤；

步骤1，汇总历史数据；

步骤2，根据历史数据，综合分析确定智能分单的维度和各维度所占的权重；

步骤3，根据服务商服务内容进行分组，评估每组服务能力，进行分级排序；

步骤4，根据服务商服务内容进行分组，评估每组当前处理能力，进行分级排序；

步骤5，根据服务商服务内容进行分组，评估每组成本，进行分级排序；

步骤6，根据步骤3评估的每组服务能力、步骤4评估的每组当前处理能力、步骤5

评估的每组成本，计算各个维度的分数，将三个维度相加，总分数最高的合作商就是目标合作商。

作为本发明一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法的进一步优选方案，所述步

骤1具体如下：统计历史数据，然后把服务商的服务数据，统计到服务商数据分析表中，得到合作商分析表partner_ analysis_table，记录服务商名称，项目名称，服务内容，施工开始时间，结束时间，服务地区，成本，处理中的单量，最大单量，客户点评分数。

作为本发明一种家装施工单的智能分单规则维度及统计方法的进一步优选方案，在步骤2中，根据历史数据综合分析，确定分单维度是服务能力、当前处理能力和服务成本，三个所占的比重分别是40%，30%，30%；具体如下：

根据服务内容分组，先按照结束时间–开始时间=工期升序排，然后再按照客户点评分数降序排，得到每种服务内容的施工单位服务能力级别表service_ability_level_table,占比40%；

根据服务内容分组，按照最大单量-处理中的单量=还可接收的单量降序排，得到当前处