[发明专利]语音指令的处理方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种语音指令的处理方法、装置及系统，涉及智能终端设备技术领域，其目的在于提升用户使用智能语音助手时的用户体验。本发明的方法包括：接收第一语音指令，并判断所述第一语音指令结尾处是否为数字串；若是，则从所述第一语音指令中提取待识别数字串，所述待识别数字串为所述第一语音指令结尾处的数字串；判断所述待识别数字串是否为特殊号码的一部分；若是，则延长预设语音指令等待时长。本发明适用于用户使用智能语音助手的过程中。

技术领域

本发明涉及智能终端设备技术领域，特别是涉及一种语音指令的处理方法、装置及系统。

背景技术

随着人工智能技术的不断发展，作为人工智能技术重要组成部分的语音识别技术也得到了快速发展，从而使得智能语音助手对语音指令的识别准确率越来越高。用户在成功唤醒智能终端设备中的智能语音助手后，便可根据需求发出语音指令，而智能语音助手在接收到用户发出的语音指令后，便会通过语音识别技术对该语音指令进行识别，并根据识别结果执行对应的操作。

在实际使用智能语音助手的过程中，用户有时会发出包含身份证号、银行卡号、手机号等特殊号码的语音指令，例如，发出语音指令“绑定银行卡，银行卡号为6217 00381002*******”、发出语音指令“拨打电话，电话号为138 4053****”等。然而，由于忘记号码、断点习惯等原因，用户常常会在念特殊号码的过程中停顿，当停顿时长超过预设语音指令等待时长时，智能语音助手便会识别已经接收到的语音指令，并执行识别结果对应的操作；但是，由于智能语音助手接收到的语音指令中只包含部分特殊号码，因此，智能语音助手无法执行用户期望的操作，从而使得用户需要再次通过唤醒词唤醒智能语音助手，并重新发出包含特殊号码的语音指令，进而导致用户在使用智能语音助手时的用户体验较差。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种语音指令的处理方法、装置及系统，主要目的在于提升用户使用智能语音助手时的用户体验。

为了解决上述问题，本发明主要提供如下技术方案：

第一方面，本发明提供了一种语音指令的处理方法，所述方法包括：

接收第一语音指令，并判断所述第一语音指令结尾处是否为数字串；

若是，则从所述第一语音指令中提取待识别数字串，所述待识别数字串为所述第一语音指令结尾处的数字串；

判断所述待识别数字串是否为特殊号码的一部分；

若是，则延长预设语音指令等待时长。

可选的，所述判断所述第一语音指令结尾处是否为数字串，包括：

基于语音识别技术将所述第一语音指令转换为第一文本数据；

判断所述第一文本数据结尾处是否为数字串；

所述从所述第一语音指令中提取待识别数字串，包括：

在所述第一文本数据结尾处提取所述待识别数字串。

可选的，所述判断所述待识别数字串是否为特殊号码的一部分，包括：

将所述待识别数字串输入至数字串识别模型中，以获得所述待识别数字串对应的类别标签，其中，所述数字串识别模型为云端服务器使用多个训练特殊号码及每个所述训练特殊号码对应的号码特征信息及类别标签训练获得的模型；

根据所述类别标签确定所述待识别数字串是否为特殊号码的一部分。

可选的，在所述接收第一语音指令之前，所述方法还包括：

接收所述云端服务器发送的所述数字串识别模型；

将所述数字串识别模型存储至所述智能终端设备的本地存储空间中。