[发明专利]基于大数据的电商客户关怀短信推送方法

说明书

本申请公开了一种基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，包括步骤：(1)构建短信模板和短信策略，所述短信模板包括预先编辑好的短信内容，而所述短信策略包括：短信模板的组合方式、短信发送时间创建规则、根据订单进行客户分组的规则；(2)获取客户订单，选取短信策略，根据短信策略生成所述客户订单的短信任务；(3)将短信任务中构建好的短信按照设置的短信发送时间交付给相关短信运营商，由短信运营商进行短信发送。本发明能够灵活调整短信任务策略，根据短信策略能自动生成用户短信任务，并自动完成短信的发送，提高了短信生成效率，降低了商家通过推送短信维系客户的时间成本。

技术领域

本申请属于信息技术处理领域，具体涉及基于大数据的电商客户关怀短信推送方法。

背景技术

在电商行业中，常常需要通过短信向客户推送商家信息，目前的推送短信大部分依靠商家手动编辑，发送的时候直接群发。但是不同的客户群体具有不同的购物需求，推送短信也应当适应客户需求，很多商家为了让客户尽可能了解自家活动信息，会编辑多条短信进行群发，导致客户在很短的时间内收到多条来自同一商家的短信，信息接收过于繁杂，不利于客户吸收，且频繁的短信接收会对客户的工作、生活造成困扰，降低客户对商家的好感度。

发明内容

发明目的：针对现有技术的不足，本发明提出基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，能够自动化的实现客户分组，并自动生成短信内容及实现短信自动发送。

发明内容：为实现上述技术效果，本发明提出基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，包括步骤：

(1)构建短信模板和短信策略，所述短信模板包括预先编辑好的短信内容，而所述短信策略包括：短信模板的组合方式、短信发送时间创建规则、根据订单进行客户分组的规则；

(2)获取客户订单，选取短信策略，根据短信策略生成所述客户订单的短信任务，

短信任务中包括客户号码分组、每个客户号码分组的短信内容、短信发送时间；

(3)将短信任务中构建好的短信按照设置的短信发送时间交付给相关短信运营商，由短信运营商进行短信发送。

进一步的，所述短信模板的组合方式包括：选取单一短信模板作为待发送短信，或选取多个短信模板进行组合形成待发送短信。

进一步的，所述短信发送时间创建规则为：订单创建时间+N天，N为正整数。

进一步的，根据订单进行客户分组的方法为：根据订单获取用户账户名，从往期的订单数据中搜索对应的用户账户名，判断客户为首次购买还是多次购买；将首次购买的用户的号码分到新客户分组，将其余号码分到老客户分组。

有益效果：相对于现有技术，本发明具有以下优势：

本发明能够灵活调整短信任务策略，根据短信策略能自动生成用户短信任务，并自动完成短信的发送，提高了短信生成效率，降低了商家通过推送短信维系客户的时间成本。

附图说明

图1为本发明实施例涉及的基于大数据的电商客户关怀短信推送方法的示例性流程图。

具体实施方式

本发明提出一种基于大数据的电商客户关怀短信推送方法，包括步骤：

(1)构建短信模板和短信策略，所述短信模板包括预先编辑好的短信内容，而所述短信策略包括：短信模板的组合方式、短信发送时间创建规则、根据订单进行客户分组的规则；

(2)获取客户订单，选取短信策略，根据短信策略生成所述客户订单的短信任务，短信任务中包括客户号码分组、每个客户号码分组的短信内容、短信发送时间；

(3)将短信任务中构建好的短信按照设置的短信发送时间交付给相关短信运营商，由短信运营商进行短信发送。