[发明专利]一种业务交互的处理方法、装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种业务交互的处理方法，其特征在于，包括：

接收用户输入的业务请求内容；

对所述业务请求内容进行分词，获得与业务相关的关键词集合；

从所述关键词集合中筛选公共业务关键词；所述公共业务关键词为预先获得的至少两个业务请求均包括的关键词；

获得具有所述公共业务关键词的其它业务问题并输出，以使所述用户根据所述其它业务问题进行下一步业务交互。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获得关键词A对应的业务请求的数目，获得所述关键词A对应的不同答案的个数；

获取所述关键词A对应的业务请求的数目与所述关键词A对应的不同答案的个数的比值；

当所述比值大于第一预设阈值时，确定所述关键词A为公共业务关键词。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当从所述关键词集合中筛选出M个所述公共业务关键词，所述M为大于或等于2的整数时，所述获得具有所述公共业务关键词的其它业务问题，具体包括：

获得具有N个所述公共业务关键词的其它业务问题，所述N为大于2且小于所述M的正整数。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获得所述关键词集合中可被变更的关键词；

变更所述可被变更的关键词的值，将变更后的关键词的值对应的答案输出。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获得所述关键词集合中可被变更的关键词，具体包括：

获得所述关键词集合中的关键词B在历史数据中出现的不同值的种类M；

在所述关键词集合中除所述关键词B以外的其它关键词固定的情况下，获得所述关键词B在历史数据中出现的不同值的种类N；

当所述M与N的积大于第二预设阈值时，确定所述关键词B为可被变更的关键词。

6.一种业务交互的处理装置，其特征在于，包括：接收单元、第一获取单元、筛选单元和第二获取单元；

所述接收单元，用于接收用户输入的业务请求内容；

所述第一获取单元，用于对所述业务请求内容进行分词，获得与业务相关的关键词集合；

所述筛选单元，用于从所述关键词集合中筛选公共业务关键词；所述公共业务关键词为预先获得的至少两个业务请求均包括的关键词；

所述第二获取单元，用于获得具有所述公共业务关键词的其它业务问题并输出，以使所述用户根据所述其它业务问题进行下一步业务交互。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：第三获取单元，所述第三获取单元，用于：

获得关键词A对应的业务请求的数目，获得所述关键词A对应的不同答案的个数；

获取所述关键词A对应的业务请求的数目与所述关键词A对应的不同答案的个数的比值；

当所述比值大于第一预设阈值时，确定所述关键词A为公共业务关键词。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：第四获取单元，所述第四获取单元，用于：

获得所述关键词集合中可被变更的关键词；

变更所述可被变更的关键词的值，将变更后的关键词的值对应的答案输出。

9.一种可读存储介质，其特征在于，其上存储有程序，该程序被处理器执行时实现权利要求1-5中任意一项所述的业务交互的处理方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1-5中任意一项所述的业务交互的处理方法。