[发明专利]业务预约请求的处理方法、装置、服务器和存储介质

权利要求书

1.一种业务预约请求的处理方法，其特征在于，所述方法应用于中心服务器，包括：

获取用户的业务预约请求，其中，所述业务预约请求携带有用户的身份信息、用户预约办理的目标业务、用户预约办理目标业务的目标网点；

响应所述用户的业务预约请求，根据所述用户的身份信息，获取用户的关联数据；

根据所述用户的关联数据，以及目标业务，预测出关联业务，其中，所述关联业务包括用户在办理目标业务时，临时请求办理的其他业务；

获取与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据；

将所述与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据预先发送至目标网点的服务器，其中，所述目标网点的服务器用于预存所述与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据，并根据所述与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据，为用户办理业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述用户的关联数据，以及目标业务，预测出关联业务后，所述方法还包括：

根据所述用户的关联数据，以及目标网点，预测出备份网点，其中，所述备份网点包括用户临时更改前往的网点。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，在根据所述用户的关联数据，以及目标网点，预测出备份网点后，所述方法还包括：

将所述与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据预先发送至目标网点的服务器、备份网点的服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的关联数据包括以下至少之一：用户当前的位置信息、用户在网点办理业务的历史记录、用户当前已办理业务的状态数据、与目标业务存在业务联系的业务的业务信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述用户的关联数据，以及目标业务，预测出关联业务后，所述方法还包括：

根据所述用户的关联数据，预测用户办理目标业务的办理时间，并将所述办理时间预先发送至目标网点的服务器。

6.一种业务预约请求的处理方法，其特征在于，所述方法应用于网点的服务器，包括：

接收并预存中心服务器发送的与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据；其中，所述中心服务器用于获取用户的业务预约请求，其中，所述业务预约请求携带有用户的身份信息、用户预约办理的目标业务、用户预约办理目标业务的目标网点；响应所述用户的业务预约请求，根据所述用户的身份信息，获取用户的关联数据；根据所述用户的关联数据，以及目标业务，预测出关联业务，其中，所述关联业务包括用户在办理目标业务时，临时请求办理的其他业务；所述中心服务器还用于获取与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据；将所述与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据预先发送至目标网点的服务器；

接收并响应用户通过网点的服务设备的登录操作，向用户展示出与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，在向用户展示出与用户相关的目标业务的业务数据，以及与用户相关的关联业务的业务数据后，所述方法还包括：

接收并根据用户针对所展示的与用户相关的目标业务的业务数据的第一操作，根据与用户相关的目标业务的业务数据，为用户办理目标业务；

接收并根据用户针对所展示的与用户相关的关联业务的业务数据的第二操作，确定是否为用户办理所预测出的关联业务；

在确定为用户办理所述关联业务的情况下，接收并根据用户的第三操作，根据与用户相关的关联业务的业务数据，为用户办理关联业务。