[实用新型]一种基于互联网的政务大厅监管服务系统

说明书

本实用新型涉及服务系统技术领域，尤其是一种基于互联网的政务大厅监管服务系统，包括总控室、排队取票机、监控单元、人工窗口端和网络操作机，排队取票机包括处理芯片，处理芯片电性连接有身份证识读器，处理芯片电性连接有编号排序模块，处理芯片电性连接有打印机，打印机安装在排队取票机内部，打印机的输出端设置有自动出票器，自动出票器安装在排队取票机的外侧，处理芯片电性连接有数据发送模块，数据发送模块通过导线与总控室电性连接，人工窗口端包括窗口显示器和呼叫机，窗口显示器和呼叫机均与总控室电性连接，网络操作机通过导线与总控室电性连接。本实用新型的实用性强，值得推广。

技术领域

本实用新型涉及服务系统技术领域，尤其涉及一种基于互联网的政务大厅监管服务系统。

背景技术

政务服务中心(简称政务中心)是人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台，同时，省政务公开办公室作为省政务公开领导小组办事机构，负责组织、协调、指导全省政务公开、政府信息公开工作，省政务公开办为省政府办公厅内设机构，长沙市人民政府政务服务中心与市政务公开领导小组办公室实行两块牌子、一套人马合署办公，内设办公室、业务指导处、信息公开处、窗口管理处、政府热线管理处、监察室；目前，政务大厅中由于需要办理业务的人流量多，有时需要人们自觉排队，但是，总免不了插队的现象，同时，人工窗口办理速度慢，而网络自助操作又无法满足所有人办理业务的需求，这就导致业务办理效率低。

实用新型内容

本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在业务办理效率低的缺点，而提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统。

为了实现上述目的，本实用新型采用了如下技术方案：

设计一种基于互联网的政务大厅监管服务系统，包括总控室、排队取票机、监控单元、人工窗口端和网络操作机，所述排队取票机包括处理芯片，所述处理芯片电性连接有身份证识读器，所述身份证识读器设置在排队取票机外侧，所述处理芯片电性连接有编号排序模块，所述编号排序模块设置在排队取票机内部，所述处理芯片电性连接有打印机，所述打印机安装在排队取票机内部，所述打印机的输出端设置有自动出票器，所述自动出票器安装在排队取票机的外侧，所述处理芯片电性连接有数据发送模块，所述数据发送模块通过导线与总控室电性连接，所述人工窗口端包括窗口显示器和呼叫机，所述窗口显示器和呼叫机均与总控室电性连接，所述网络操作机通过导线与总控室电性连接。

优选的，所述监控单元包括摄像头，所述摄像头的输出端电性连接有图像采集模块，所述图像采集模块的输出端电性连接有A/D转换器，所述A/D转换器的输出端电性连接有微型芯片，所述微型芯片电性连接有放大器，所述放大器的输出端电性连接有信号输出模块，所述信号输出模块通过导线与总控室电性连接。

优选的，所述总控室设置有与窗口显示器、呼叫机相对应的驱动器。

优选的，所述网络操作机为触控式操作计算机，所述网络操作机内置有网络业务办理系统。

优选的，所述摄像头分布在政务大厅的不同区域，所述摄像头之间形成一个无死角的监控网。

本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统，有益效果在于：本实用新型将人工窗口业务办理与网络操作机业务办理相互结合，使得人们可以自主选择业务办理的方式，从而大大提高了业务办理的效率。

附图说明

图1为本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统的系统框图；

图2为本实用新型提出的一种基于互联网的政务大厅监管服务系统的监控单元的系统框图。