[实用新型]一种基于NLP技术的智能客服机器人

说明书

本实用新型涉及机器人技术领域，且公开了一种基于NLP技术的智能客服机器人，包括客服机器人主体和底座，所述客服机器人主体设置在底座的上方，所述底座的一侧固定连接有支撑杆，所述客服机器人主体的上方设置吸引板，该种基于NLP技术的智能客服机器人，通过电磁铁、磁铁板、上铋板和下铋板之间的配合，使得客服机器人主体悬浮在底座上方，当受到碰撞时底座会与客服机器人主体之间发生较小的位置偏移，并在电磁铁产生的水平的向心分力的作用下自动回复，从而避免客服机器人主体倾倒，降低经济损失，同时该种设计客服机器人主体与底座为非硬性连接，底座碰撞产生的震动不会传递给客服机器人主体，避免客服机器人内部零件松动。

技术领域

本实用新型涉及机器人技术领域，具体为一种基于NLP技术的智能客服机器人。

背景技术

随着互联网与软件技术的发展，金融行业都开始使用智能客服机器人，自动办理金融业务。

目前专利号CN201821555911.0公开的一种智能客服机器人，以下问题(1)仅仅通过底座对机器人进行支撑固定，存在稳定性差，当受到碰撞时会造成机器人的倾倒损坏，并且由于机器人一般造价高，内部零部件精密连接，而底座与机器人为硬性连接，碰撞产生的撞击力可能造成内部零部件的松动受损，会带动较大的经济损失；(2)现有的客服机器人存在移动不便，移动时需要人工搬运，而人工搬运可能造成机器人内部零部件的松动受损，进一步带来经济损失。

实用新型内容

(一)解决的技术问题

针对现有技术的不足，本实用新型提供了一种基于NLP技术的智能客服机器人，具备防止机器人倾倒，便于装置的移动等优点，解决了背景技术提出的问题。

(二)技术方案

为实现上述防止机器人倾倒，便于装置的移动的目的，本实用新型提供如下技术方案：一种基于NLP技术的智能客服机器人，包括客服机器人主体和底座，所述客服机器人主体设置在底座的上方，所述底座的一侧固定连接有支撑杆，所述客服机器人主体的上方设置吸引板，所述吸引板的一侧与支撑杆的上端固定连接，所述吸引板的内部设置有电磁铁，所述吸引板的底面固定连接有多个连接杆，所述连接杆的下端固定连接有圆盘，所述圆盘的底面嵌设有上铋板，所述底座的上表面设置有下铋板，所述机器人主体的内部中间位置设置有水平设置的磁铁板，所述上铋板和下铋板尺寸完全一致，所述上铋板、下铋板、磁铁板和电磁铁为同轴设置。

优选的，所述底座的底面前侧开设有驱动轮槽，所述驱动轮槽内两端设置有驱动轮，两所述驱动轮之间连接有转动轴，所述底座内部嵌设有电机，所述电机的输出端连接有第一齿轮，所述转动轴上套设有第二齿轮，所述第一齿轮和第二齿轮之间啮合连接，所述底座的底面后侧两端开设有转向轮槽，所述转向轮槽内设置有转向轮。

优选的，所述底座的上表面开设有放置槽，所述放置槽为锥形结构，所述下铋板嵌设在放置槽底面。

优选的，所述磁铁板与上铋板和下铋板之间的距离相同。

优选的，所述电磁铁的磁力大于磁铁板的磁力。

优选的，所述第一齿轮和第二齿轮上下设置，且第一齿轮和第二齿轮的直径比为2:1。

(三)有益效果

与现有技术对比，本实用新型具备以下有益效果：

1、该种基于NLP技术的智能客服机器人，通过电磁铁、磁铁板、上铋板和下铋板之间的配合，使得客服机器人主体悬浮在底座上方，当受到碰撞时底座会与客服机器人主体之间发生较小的位置偏移，并在电磁铁产生的水平的向心分力的作用下自动回复，从而避免客服机器人主体倾倒，降低经济损失，同时该种设计客服机器人主体与底座为非硬性连接，底座碰撞产生的震动不会传递给客服机器人主体，避免客服机器人内部零件松动。