[发明专利]顺序管理系统

权利要求书

1.一种顺序管理系统，其对设施中的顺序等待进行管理，所述顺序管理系统的特征在于，包括：

顺序管理服务器，其对登记了顺序等待的顺序等待组的顺序等待状况进行管理；以及

问卷终端，其受理针对所述顺序等待组的询问事项的回答，

所述问卷终端包括：

顺序等待组一览显示部，其从所述顺序管理服务器获取顺序未到来的顺序等待组的受理序号并显示获取到的受理序号的一览；

问卷回答画面显示部，其在受理了从所述受理序号的一览中选择一个受理序号的操作时，显示针对询问事项的回答输入画面；

回答受理部，其受理针对询问事项的回答的输入；以及

回答内容发送部，其将所选择的受理序号和针对询问事项的回答的内容向所述顺序管理服务器发送，

所述顺序管理服务器具备问卷回答记录部，该问卷回答记录部记录与从所述问卷终端接收到的受理序号所对应的顺序等待组建立联系而接收到的回答的内容。

2.根据权利要求1所述的顺序管理系统，其特征在于，

具备接待终端，该接待终端在应对顺序已到来的顺序等待组时显示与该顺序等待组相关的信息，

所述接待终端包括：

回答内容显示部，其从所述顺序管理服务器获取针对对应的顺序等待组的询问事项的回答的内容并显示；

回答编辑受理部，其受理针对询问事项的回答内容的编辑；以及

编辑内容发送部，其将编辑后的回答的内容向所述顺序管理服务器发送，

所述顺序管理服务器将与该顺序等待组建立联系并记录的回答的内容更新为接收到的编辑后的内容。

3.根据权利要求1或2所述的顺序管理系统，其特征在于，

所述问卷终端受理该顺序等待组持有的顾客序号的输入，

在保持所述设施的顾客信息的顾客信息管理数据库中记录与所述顾客序号建立联系并输入的回答的内容。