[发明专利]用户体验评估

权利要求书

1.一种装置，其包括：

存储器，其经配置以存储用户体验评估单元；及

处理器，其耦合到所述存储器，所述处理器经配置以：

接收对应于用以起始特定任务的用户命令的第一用户输入，所述第一用户输入是经由第一传感器接收；

在接收所述第一用户输入之后接收一或多个后续用户输入，所述一或多个后续用户输入包含经由第二传感器接收的第二用户输入；及

响应于基于所述用户体验评估单元确定所述一或多个后续用户输入对应于消极用户体验而起始矫正措施。

2.根据权利要求1所述的装置，其进一步包括：

麦克风；及

相机，其中所述一或多个后续用户输入包含由所述麦克风捕获的音频输入、由所述相机捕获的视频输入，或其组合。

3.根据权利要求2所述的装置，其中所述第一传感器包含所述麦克风且所述第二传感器包含所述相机。

4.根据权利要求1所述的装置，其中所述用户体验评估单元是可执行的以执行以下各者中的至少一者：话音关键字检测、音频情绪分析、视频情绪分析、音韵分析或音频事件检测。

5.根据权利要求1所述的装置，其中所述第一用户输入包含用户的音频输入，其中所述存储器经进一步配置以存储将用户命令映射到相关联任务的映射单元，且其中所述处理器经进一步配置以：

基于所述音频输入确定所述用户命令；及

使用所述用户命令存取所述映射单元以选择所述特定任务。

6.根据权利要求5所述的装置，其中所述矫正措施包含提示所述用户以获得非音频输入，所述非音频输入指示将与所述用户命令相关联的用户选择的任务。

7.根据权利要求5所述的装置，其中所述矫正措施包含建议所述用户执行一或多个措施以增强由麦克风捕获的音频的话音辨识。

8.根据权利要求1所述的装置，其中所述矫正措施包含以下各者中的至少一者：播放舒缓音乐、调整语音界面以按安抚方式说话，或推荐供用户实施的放松活动。

9.根据权利要求1所述的装置，其中所述处理器实施于车辆中，其中所述矫正措施包含提示所述车辆的用户以获得关于用户体验的信息，且其中所述处理器经配置以延迟执行所述矫正措施，直到检测到所述用户具有非消极用户体验、所述用户已关闭所述车辆或所述两者皆发生为止。

10.一种方法，其包括：

在处理器处接收对应于用以起始特定任务的用户命令的第一用户输入，所述第一用户输入是经由第一传感器接收；

在接收所述第一用户输入之后接收一或多个后续用户输入，所述一或多个后续用户输入包含经由第二传感器接收的第二用户输入；及

响应于基于用户体验评估单元确定所述一或多个后续用户输入对应于消极用户体验而起始矫正措施。

11.根据权利要求10所述的方法，其中所述第一传感器包含麦克风且所述第二传感器包含相机。

12.根据权利要求10所述的方法，其中确定所述一或多个后续用户输入对应于消极用户体验包含执行以下各者中的至少一者：话音关键字检测、音频情绪分析、视频情绪分析、音韵分析或音频事件检测。

13.根据权利要求10所述的方法，其中所述第一用户输入包含用户的音频输入，且所述方法进一步包括：

基于所述音频输入确定所述用户命令；及

基于所述用户命令选择所述特定任务。

14.根据权利要求13所述的方法，其中所述矫正措施包含提示所述用户以获得非音频输入，所述非音频输入指示将与所述用户命令相关联的用户选择的任务。