[发明专利]基于声音的呼叫质量检测器

权利要求书

1.一种用于基于声音的端点呼叫质量检测器的方法，所述方法包括：

经由硬件接口从正在进行中的通信接收音频样本；

处理所述音频样本以产生转录本；

将所述转录本与呼叫质量数据集进行比较以产生呼叫质量降级指示，所述呼叫质量数据集包括通信质量的标记；以及

响应于所述呼叫质量降级指示而执行网络维护，所述网络维护包括调整网络设备设置。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述音频样本是由设置在设备的麦克风与发射器之间的处理电路处理的。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述处理电路实现推断引擎。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述推断引擎是人工神经网络。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述转录本在人工神经网络内表示，其中，将所述转录本与所述呼叫质量数据集进行比较是由所述人工神经网络执行的，以产生所述呼叫质量降级指示作为所述神经网络的输出。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述转录本包括所述转录本中的词语的置信度值。

7.根据权利要求6所述的方法，其中，将所述转录本与所述呼叫质量数据集进行比较包括：

计算所述输出中的所述置信度值与所述呼叫质量数据集中的历史置信度值之间的方差；以及

响应于所述方差超过阈值而产生所述呼叫质量降级指示。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，将所述转录本与所述呼叫质量数据集进行比较包括：

将来自所述转录本的短语与所述呼叫质量数据集中的短语进行比较；以及

响应于来自所述转录本的短语与所述库中的短语匹配而产生所述呼叫质量降级指示。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述转录本通过用户的用户界面交互进行补充。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，所述用户界面交互包括：在与所述正在进行中的通信相对应的聊天界面中进行键入，并且其中，从所述键入得到的文本被添加到所述转录本中。

11.根据权利要求1所述的方法，其中，所述转录本包括对不基于词语的声音模式的标识。

12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述声音模式是切出的声音模式，所述切出的声音模式包括在预定时间段内从声音到无声音的至少一个转变。

13.根据权利要求11所述的方法，其中，所述音频样本是经由设置在设备的发射器和扬声器之间的硬件接口来接收的。

14.根据权利要求11所述的方法，其中，所述音频样本包括周边数据，所述周边数据用于在所述呼叫质量数据集中的元素与其他元素之间进行区分，以减少误报指示。

15.一种系统，包括用于执行根据权利要求1-14中的任何方法的单元。