[发明专利]人才培训支援系统以及存储介质

说明书

本发明的人才培训支援系统基于服务人员的研修听课履历信息，判定所述服务人员是否完成了与级别相对应的研修听课，判定是否满足不同于研修听课履历的规定的升级条件，在所述服务人员完成与所述级别相对应的研修听课且满足所述规定的升级条件的情况下，使所述服务人员的所述级别升级。

技术领域

本发明涉及一种人才培训支援系统以及存储了人才培训支援系统的程序的存储介质。

背景技术

专利文献1公开了为了支援工程机械的营销活动而能够选定合适的顾客的营销支援系统。在该营销支援系统中，设有存储顾客信息的数据库，从该数据库中提取与由信息接收者输入的顾客检索条件相匹配的顾客信息。之后，当信息接收者输入了至少两个与图像化显示有关的评价项目时，基于它们的组合执行被提取的顾客信息的分析评价。通过参照该分析评价的结果，信息接收者可以选定合适的客户作为营销对象。

所述的营销支援系统能够容易选定合适的顾客来作为营销对象，因此，能够实现营销活动的效率化。但是，如果不能提供该选定的顾客满足的水平的服务，则难以拿到订单。因此，需要进行服务提供力的强化。特别是工业用机械在顾客购买产品后还要实施检查、修理、技术信息的提供等维护服务的情况较多，各代理店应该构筑能够提供此种高质量的维护服务的体制。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：曰本专利公开公报特开2005-10868号

发明内容

本发明是鉴于所述问题而做出的发明，其主要的目的在于提供一种能够调整服务人员的级别升级的人才培训支援系统以及存储了其程序的存储介质。

本发明所涉及的人才培训支援系统以及存储在存储介质的其程序，基于服务人员的研修听课履历信息，判定所述服务人员是否完成了与级别相对应的研修听课、判定是否满足不同于研修听课履历的规定的升级条件，在所述服务人员完成了与所述级别相对应的研修听课且满足所述规定的升级条件的情况下，使所述服务人员的所述级别升级。根据本发明，能够调整服务人员的级别升级。

所述以及其他的本发明的目的、特征以及优点通过以下的详细的记载和附图将更加明确。

附图说明

图1是作为一例表示实施方式的人才培训支援系统的结构的图。

图2是表示所述人才培训支援系统的数据库(DB)的例子的图。

图3是表示所述数据库中的区域信息管理DB的例子的图。

图4是表示所述数据库中的各区域代理店信息管理DB的例子的图。

图5是表示所述数据库中的各代理店服务人员信息管理DB的例子的图。

图6是表示所述数据库中的教材信息管理DB的例子的图。

图7是表示所述数据库中的章节教材信息管理DB的例子的图。

图8是表示所述数据库中的研修信息管理DB的例子的图。

图9是表示所述数据库中的各级别课程信息管理DB的例子的图。

图10是表示所述数据库中的各服务人员研修听课信息管理DB的例子的图。

图11是表示所述数据库中的各服务人员教材学习履历信息管理DB的例子的图。

图12是表示所述数据库中的各服务人员级别逗留期间信息管理DB的例子的图。

图13是表示所述数据库中的培训师信息管理DB的结构例的图。

图14是表示研修列表画面的显示例的图。

图15是表示研修画面的显示例的图。