[发明专利]用于操作零售商店的SCO表面区域的系统和方法

说明书

用于操作零售商店的自助结账(SCO)表面区域的多个SCO终端的系统包括用于捕获所述SCO表面区域的概览图像的中央摄像头，以及中央控制单元。所述中央控制单元包括存储器和中央处理单元，所述中央处理单元被配置成：识别SCO终端处的非扫描事件；检查其他已被锁定的SCO终端的数量是否小于第一阈值；如果其他已被锁定的SCO终端的数量小于所述第一阈值，则锁定SCO终端；如果其他已被锁定的SCO终端的数量已达到所述第一阈值，则检查在SCO终端处的连续非扫描事件的数量是否已达到第二阈值；以及如果在SCO终端处检测到的连续非扫描事件的数量已达到所述第二阈值，则锁定SCO终端。

技术领域

本公开大体上涉及零售商店，并且更具体地，涉及操作零售商店的自助结账(SCO)表面区域。

背景技术

自助结账(SCO)终端为顾客提供一种机制来处理他们自己从零售商处的购买。它们是传统收银员结账的替代方案。典型的零售商店包括SCO表面区域，即其中设置有多个SCO终端的区域。在SCO终端，顾客需要自己用扫描仪扫描每件物品，然后执行必要的付款。

顾客可能很少或没有在SCO终端的操作方面接受过培训，并且在自助结账他们的物品时可能会出错。顾客在扫描时可能会无意中错过一些物品，并且可能在没有进行必要的支付的情况下离开商店。此外，入店行窃是与SCO终端相关联的主要缺点。例如，顾客可能有意地不扫描某些物品，将未扫描的物品放入他们的购物车，并可能在未支付全额费用的情况下离开商店。因此，零售商店可能会蒙受巨大损失。存在检测用户购物篮中存在的产品与扫描仪生成的已扫描物品清单之间的不匹配的系统。如果出现不匹配的情况，该系统会向商店看管者(tender)发出警报，并锁定相应的SCO终端，即顾客无法继续进行产品扫描。

然而，SCO终端的锁定导致相应用户在其中花费的总时间增加，从而导致SCO表面区域中的排队增加与顾客满意度降低。此外，在SCO表面区域中，商店看管者的数量有限，如果更多SCO终端需要看管者关注，这会增加整体等待时间。鉴于上述情况，需要一种操作零售商店的系统和方法，以减少SCO表面区域中的排队并提高顾客满意度。

发明内容

在本公开的一个方面，提供了一种用于操作零售商店的自助结账(SCO)表面区域的多个SCO终端的系统。该系统包括用于捕获SCO表面区域的概览图像的中央摄像头，以及与每个SCO终端的处理器通信耦合的中央控制单元。中央控制单元包括用于存储一个或多个指令的存储器，以及与该存储器通信耦合、用于运行该一个或多个指令的中央处理单元。该中央处理单元被配置为识别SCO终端的非扫描事件，检查其他已经被锁定的SCO终端的数量是否小于第一阈值，如果其他已经被锁定的SCO终端的数量小于第一阈值，则锁定SCO终端，如果其他已经被锁定的SCO终端的数量已达到第一阈值，则执行检查以确定在SCO终端处的连续非扫描事件的数量是否已达到第二阈值，如果在SCO终端处检测到的连续非扫描事件的数量已达到第二阈值，则锁定SCO终端。

在本公开的另一个方面中，提供了一种用于操作零售商店的自助结账(SCO)表面区域的多个SCO终端的方法。该方法包括：通过中央摄像头捕获SCO表面区域的概览图像，识别SCO终端处的非扫描事件，检查其他已经被锁定的SCO终端的数量是否小于第一阈值，如果其他已经被锁定的SCO终端的数量小于第一阈值，则锁定SCO终端，如果其他已经被锁定的SCO终端的数量已达到第一阈值，则检查在SCO终端处的连续非扫描事件的数量是否已达到第二阈值，如果在SCO终端处检测到的连续非扫描事件的数量已达到第二阈值，则锁定SCO终端。