[发明专利]一种跨界服务需求分析方法、系统和可读介质

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1.美团打车跨界服务需求分析方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1，构建价值网络模型，明确各涉众的价值诉求和涉众间的价值交换机制；

步骤1.1，明确打车场景的参与者集合R＝{司机，乘客}，目标集合G_v＝{便捷出行，赚取利润}，价值对象集合V_o＝{时间，货币}，价值活动集合V_a＝{提交订单，行程规划，行程支持，驾驶服务，订单支持}，因此，可以得到当前待建模的价值网络的元素集合N_v＝{'R':['乘客','司机'],'G_v':['便捷出行','赚取利润'],'V_o':['时间','货币'],'V_a':['提交订单','行程规划','行程支持','驾驶服务','订单支付']}；

步骤1.2，从价值网络模型数据库查找相似的价值网络模型，假设数据库中已经存在的某个价值网络D_i，价值网络模型D_i的元素集合为{'R':['乘客','司机'],'G_v':['方便出行','赚取利润'],'V_o':['时间','金钱'],'V_a':['提交订单','路线规划','行程支持','驾驶服务','支付车费']}，然后计算N_v和D_i的集合相似度，如果集合相似度大于某一阈值，则认为从价值网络模型数据库查找到了相似模型，直接转入步骤1.4，否则转步骤1.3；

步骤1.3，抽取N_v中的四个核心建模元素角色、价值对象、价值活动以及目标，分析价值对象在哪些角色之间进行交换，建立角色间的价值交换关系，进一步分析在交换价值对象的过程中需要的价值活动，得到价值活动列表，明确这些价值活动需要哪些角色承担，最后明确各角色目标，在获得角色、价值对象、价值活动、目标之间的语义关系之后，得到价值网络模型；

步骤1.4，将新建的价值网络模型存储到价值网络模型数据库，以便后续复用；

步骤2，抽取步骤1中的大粒度目标，将其输入到目标网络模型数据库中查询相似的目标网络模型，如果能查询到相似的目标网络模型，则复用该模型；否则，转步骤3；

所述目标网络模型用于定义可操作性目标、功能性目标、非功能性目标，并确定目标之间的约束关系以及分解关系；

具体为：从目标网络模型数据库中提取已存在的目标网络模型的根目标集合，记为G_m，首先利用jieba分词工具将G_v和G_m拆分成词语并去除通用词，然后用Word2Vec将每个词语转换为向量，最后计算当前目标G_v和G_m中每一个根目标的语义相似度；

步骤3，采用逐层分解的方式对根目标进行分解以得到细粒度的功能性目标、非功能性目标、可操作性目标，直至得到可操作性目标，并明确下层目标和上层目标的关系，所述可操作性目标指的是通过人或软件代理来实现的目标；具体实现过程如下：

步骤3.1，将目标“便捷出行”分解为5个子目标，分别为：可操作性子目标“生成行程偏好”和“行程评估”，功能性子目标“行程支持”和“生成行程计划”以及非功能性子目标“便捷支付”，将功能性目标“行程支持”进一步分解为4个子目标，分别为：可操作性目标“最短路径”、“引导乘客”和“通知乘客”，功能性目标“定位车辆位置”；将功能性目标“定位车辆位置”分解为2个可操作性子目标“通过GPS定位”和“通过人工调度定位”；将上层目标“生成行程计划”进一步分解为功能性子目标“安排行程”和“显示行程路线”；将功能性目标“安排行程”分解为2个非功能性子目标“耗时最少”和“花费最少”；将上层目标“显示行程路线”分解为2个可操作性子目标“通过文本显示”和“通过音视频显示”；

步骤3.2，确立目标之间的语义关系，其中下层子目标“生成行程偏好”、“行程评估”、“行程支持”、“生成行程计划”、“便捷支付”和上层目标“便捷出行”的关系为“AND”；下层子目标“最短路径”、“引导乘客”、“通知乘客”、“定位车辆位置”和上层目标“行程支持”的关系为“AND”；下层子目标“通过GPS定位”和“通过人工调度定位”和上层目标“定位车辆位置”的关系为“OR”；下层子目标“安排行程”和“显示行程路线”和上层目标“生成行程计划”的关系为“AND”；下层子目标“耗时最少”和“花费最少”和上层子目标“安排行程”的关系为“OR”；下层子目标“通过文本显示”和“通过音视频显示”和上层目标“显示行程路线”的关系为“OR”；

步骤3.3，将新构建的目标网络模型存储到目标网络模型数据库；

步骤4，构建服务网络模型，其中包括流程、资源、服务、服务操作以及服务的输入和输出消息要素，通过建立服务网络模型，明确实现用户目标所需的服务，指导后续的服务开发；

步骤4.1，将价值网络中涉及到的价值活动映射到流程节点，美团打车这一跨界场景涉及的流程具体包括：原子流程“用户下单”、“用户支付”和“管理评论”，组合流程“生成行程计划”和“行程支持”；而组合流程“生成行程计划”由3个原子流程组合而成，分别为：“评估交通环境”、“生成行程路线”和“显示行程路线”；组合流程“行程支持”由3个原子流程组合而成，分别为：“收集交通数据”，“GPS追踪”和“更新实时位置”；

步骤4.2，为流程绑定服务；其中，原子流程“用户订单”定义的功能由原子服务“订单管理”来完成；组合流程“生成行程计划”定义的功能由组合服务“生成行程计划”来完成，这一组合服务由3个原子服务组合而成，具体包括：“天气数据”，“交通状况信息”和“行程路线规划”；而组合流程“行程支持”定义的功能由组合服务“行程支持”来完成，这一组合流程又包括2个原子服务，分别为“实时交通数据”和“GPS追踪”；而原子流程“用户支付”定义的功能由组合服务“用户支付”来完成，这一组合服务包含2个原子服务，分别为：“生成订单信息”和“支付服务”；而原子流程“评论管理”定义的功能由原子服务“评论管理”来完成；

步骤4.3，将新构建的服务网络模型存储到服务网络模型数据库中，以便后续建模时快速复用。