[发明专利]一种纸质文件跟踪方法和装置

权利要求书

1.一种纸质文件跟踪方法，其特征在于，所述方法包括：

获取终端上传的第一身份信息；

当所述第一身份信息通过验证时，根据所述第一身份信息确定对应的用户是否具有纸质文件的管理权限；

若所述第一身份信息对应的用户具有所述纸质文件的管理权限，则生成针对所述纸质文件的唯一编码；

确定所述纸质文件的文件流转模式；

根据所述文件流转模式和唯一编码跟踪所述纸质文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述生成针对所述纸质文件的唯一编码的步骤之后，所述方法还包括：

获取所述终端上传的第二身份信息并保存，所述第二身份信息对应的用户具有所述纸质文件的办理权限；

向具有所述纸质文件的办理权限的用户推送针对所述纸质文件的待取件消息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述文件流转模式为编码流转模式时，所述唯一编码以条形码或者二维码的形式粘贴于所述纸质文件上，所述根据所述文件流转模式和唯一编码跟踪所述纸质文件的步骤包括：

获取文件交换箱上传的第一操作信息；所述第一操作信息为所述文件交换箱扫描所述条形码或者二维码并存放好所述纸质文件关门后上传，所述第一操作信息包括所述第一身份信息；

根据所述第一操作信息生成所述纸质文件的第一文件流转信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述文件流转模式和所述唯一编码跟踪所述纸质文件的步骤，还包括：

获取所述文件交换箱上传的待验证身份信息；

当所述待验证身份信息通过验证时，判断所述待验证身份信息与所述第二身份信息是否匹配；

若所述待验证身份信息与所述第二身份信息匹配，则将所述待验证身份信息对应的用户确定为具有所述纸质文件的办理权限；

根据所述办理权限打开所述文件交换箱，在所述文件交换箱关闭后，接收到所述文件交换箱上传的第二操作信息；所述第二操作信息包括所述第二身份信息；

根据所述第二操作信息生成所述纸质文件的第二文件流转信息。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，当所述文件流转模式为RFID流转模式时，所述唯一编码以RFID标签的形式粘贴于所述纸质文件上。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据所述文件流转模式和所述唯一编码跟踪所述纸质文件的步骤包括：

通过RFID阅读器读取所述RFID标签得到唯一编码；所述RFID阅读器具有对应的待验证身份信息；

获取所述RFID阅读器上传的所述唯一编码和待验证身份信息；

当所述待验证身份信息通过验证时，判断所述待验证身份信息与所述第二身份信息是否匹配；

若所述待验证身份信息与所述第二身份信息匹配，则将所述待验证身份信息对应的用户确定为具有所述唯一编码对应纸质文件的办理权限；

获取所述RFID阅读器上传的第三操作信息；所述第三操作信息包括所述第二身份信息；

根据所述第三操作信息生成所述纸质文件的第三文件流转信息。

7.根据权利要求4或6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若在预设时间内未接收到所述纸质文件的操作信息，则生成跟踪处理信息；

将所述跟踪处理信息推送至所述第二身份信息对应的用户；所述跟踪处理信息包括实时沟通信息、文件撤回信息、文件强制办结信息以及文件催办信息；

记录所述纸质文件的文件办理信息，所述文件办理信息包括取件时间、文件办理人、文件办理时间、催办次数以及文件办理时长。

8.根据权利要求1至6任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述纸质文件流转回所述第一身份信息对应的用户时，接收到终端上传的所述纸质文件的办结信息；所述办结信息包括第一身份信息；

根据所述办结信息生成第四文件流转信息；

根据所述文件办理信息、所述第一文件流转信息、所述第二文件流转信息、所述第三文件流转信息以及第四文件流转信息生成文件流转跟踪线。