[发明专利]一种报障定位方法、电子设备及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种报障定位方法，其特征在于，所述方法包括：

客户端在当前浏览页面内的页面卡片中检测是否存在控件选择操作；其中，所述页面卡片被预先划分成多个区域，每一区域对应一区域块控件；

若在任一区域块控件上检测到控件选择操作，客户端基于检测到控件选择操作的区域块控件的控件位置及故障时间生成报障数据；

客户端向服务器发送所述报障数据，以用于报障定位；

服务端接收客户端发送的报障数据；

服务端在运行日志中查询与所述控件位置及故障时间匹配的区域块控件的日志记录；

服务端确定所述日志记录为发生故障的故障位置。

2.一种报障定位方法，其特征在于，应用于客户端，所述方法包括：

在当前浏览页面内的页面卡片中检测是否存在控件选择操作；其中，所述页面卡片被预先划分成多个区域，每一区域对应一区域块控件；

若在任一区域块控件上检测到控件选择操作，基于检测到控件选择操作的区域块控件的控件位置及故障时间生成报障数据；

向服务器发送所述报障数据，以用于报障定位。

3.根据权利要求2所述的报障定位方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收点击当前浏览页面中报障按钮控件的点击操作，所述当前浏览页面包括多个页面卡片；

执行在当前浏览页面内的页面卡片中检测是否存在控件选择操作；其中，所述页面卡片被预先划分成多个区域，每一区域对应一区域块控件的步骤。

4.根据权利要求3所述的报障定位方法，其特征在于，基于检测到控件选择操作的区域块控件的控件位置及故障时间生成报障数据，包括：

获取所述客户端所在设备的设备标识、检测到所述控件选择操作的区域块控件的控件位置、故障时间及包含区域块内容的区域块截图；

生成包括所述设备标识、所述控件位置、所述故障时间及所述区域块截图的报障数据。

5.根据权利要求2所述的报障定位方法，其特征在于，所述方法还包括：

向服务端发送内容获取请求，所述内容获取请求中包括：客户端标识、待获取内容的页面卡片标识和区域块标识；

接收服务端响应于所述内容获取请求发送的内容获取响应，所述内容获取响应中包含区域块展示内容；

在与所述待获取内容的页面卡片标识和区域块标识对应的区域块控件中显示所述区域块展示内容。

6.一种报障定位方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：

接收客户端发送的报障数据，所述报障数据是基于发生故障的区域块控件的控件位置及故障时间生成的；

在运行日志中查询与所述控件位置及故障时间匹配的区域块控件的日志记录；

确定所述日志记录为发生故障的故障位置。

7.根据权利要求6所述的报障定位方法，其特征在于，所述报障数据中还包括：设备标识，在运行日志中查询与所述控件位置及故障时间匹配的日志记录，包括：

在运行日志中查询与所述设备标识匹配的设备日志；

在所述设备日志中查询与所述控件位置匹配的、距离所述故障时间最近的日志记录。

8.根据权利要求6所述的报障定位方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收客户端发送的内容获取请求，所述内容获取请求中包括：客户端标识、待获取内容的页面卡片标识和区域块标识；

确定与所述获取内容的页面卡片标识和区域块标识对应的区域块展示内容；

生成包括客户端标识、待获取内容的页面卡片标识和区域块标识和区域块展示内容的日志记录，并存储；

向客户端发送所述区域块展示内容。

9.根据权利要求6所述的报障定位方法，其特征在于，所述报障数据中还包括：包含区域块内容的区域块截图，所述方法还包括：

发出包含故障位置及所述区域块截图的修复提示；

检测是否接收到按照故障位置及所述区域块截图对故障进行修复后输入的修复完成确认操作；

若接收到所述修复完成确认操作，向所述客户端发送问题解决通知。