[发明专利]人机交互处理方法、装置及电子设备

说明书

本申请提出一种人机交互处理方法、装置及电子设备，涉及人工智能技术领域。其中，该方法包括：将获取的查询语句进行切分，确定查询语句包含的各子语句；对每个子语句进行意图解析，确定每个子语句对应的意图；根据各子语句与预设的关系模板间的映射关系，确定各子语句对应的意图间的意图关系；根据各意图间的意图关系，确定各意图的响应顺序；根据各意图的响应顺序，响应查询语句。由此，通过这种人机交互处理方法，可以在复杂意图需求场景下，同时支持多个意图的理解和响应，降低了用户的交互成本。

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及人工智能技术领域，提出一种人机交互处理方法、装置及电子设备。

背景技术

相关技术中，人机对话系统在获取到用户输入的查询语句后，可以对查询语句进行意图和槽位识别，然后根据识别出的意图和槽位，生成答复语句。

但是，这种交互方式只能识别单一意图的查询语句并进行响应，在复杂意图场景下，增加了用户的交互成本。

发明内容

本申请提出的人机交互处理方法、装置及电子设备，用于解决相关技术中，人机对话系统只能识别单一意图的查询语句并进行响应，在复杂意图场景下，增加了用户的交互成本的问题。

本申请一方面实施例提出的人机交互处理方法，包括：将获取的查询语句进行切分，确定所述查询语句包含的各子语句；对每个子语句进行意图解析，确定每个子语句对应的意图；根据各子语句与预设的关系模板间的映射关系，确定各子语句对应的意图间的意图关系；根据所述各意图间的意图关系，确定各意图的响应顺序；根据所述各意图的响应顺序，响应所述查询语句。

本申请另一方面实施例提出的人机交互处理装置，包括：第一确定模块，用于将获取的查询语句进行切分，确定所述查询语句包含的各子语句；第二确定模块，用于对每个子语句进行意图解析，确定每个子语句对应的意图；第三确定模块，用于根据各子语句与预设的关系模板间的映射关系，确定各子语句对应的意图间的意图关系；第四确定模块，用于根据所述各意图间的意图关系，确定各意图的响应顺序；响应模块，用于根据所述各意图的响应顺序，响应所述查询语句。

本申请再一方面实施例提出的电子设备，其包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如前所述的人机交互处理方法。

本申请又一方面实施例提出的存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行如前所述的人机交互处理方法。

上述申请中的任一个实施例具有如下优点或有益效果：通过对查询语句包括的各子语句进行意图解析，并对各子语句对应的意图间的关系进行推理，进而根据各意图间的关系依次响应各意图，从而实现了在复杂意图需求场景下，同时支持多个意图的理解和响应，降低了用户的交互成本。因为采用了对获取的查询语句中包含的各子语句进行意图解析，确定每个子语句对应的意图，并根据各子语句与预设的关系模板间的映射关系，确定各子语句对应的意图间的意图关系，之后根据各意图间的意图关系，确定各意图的响应顺序，进而根据各意图的响应顺序，响应查询语句的技术手段，所以克服了意图和槽位识别的人机交互方式，在复杂意图场景下，增加了用户的交互成本的问题，进而达到了在复杂意图需求场景下，同时支持多个意图的理解和响应，降低了用户的交互成本的技术效果。

上述可选方式所具有的其他效果将在下文中结合具体实施例加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1为本申请实施例所提供的一种人机交互处理方法的流程示意图；

图2为一种查询语句对应的语义树的示意图；