[发明专利]一种维修请求处理方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种维修请求处理方法，包括：获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；判断第一目标终端标识和请求时间是否与预存维修计划相匹配；若第一目标终端标识和请求时间与预存维修计划匹配，则获取第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；若授权验证信息通过匹配验证，则确定执行维修操作；该方法在获取到开始维修请求后对其进行两次验证匹配处理，匹配验证通过，则说明维修人员按照预存维修计划准备进行维修，因此确定执行维修操作，保证了维修效率；此外，本申请还提供了一种维修请求处理装置、电子设备及计算机可读存储介质，同样具有上述有益效果。

技术领域

本申请涉及设备标识码技术领域，特别涉及一种维修请求处理方法、维修请求处理装置及电子设备。

背景技术

随着汽车市场的不断壮大，人们发明出来了各种设备为汽车提供服务。这些设备本身也是需要维修和保养的。设备由生产厂家生产出来，通过经销商售卖给用户。在设备需要维修时，现在的设备维修需要用户将维修的情况反馈给经销商，由经销商联系厂家，再由厂家派处维修人员进行维修的传统维修方式，这种情况下无法规定维修人员进行维修的时间，无法保证维修人员及时上门维修。这种维修方式维修效率较低，严重影响用户体验。

因此，如何解决传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题，是本领域技术人员需要解决的技术问题。

发明内容

有鉴于此，本申请的目的在于提供一种维修请求处理方法、维修请求处理装置及电子设备，解决了传统维修方式维修效率较低，严重影响用户体验的问题。

为解决上述技术问题，本申请提供了一种维修请求处理方法，包括：

获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求，所述开始维修请求包括第一目标终端标识和请求时间；

判断所述第一目标终端标识和所述请求时间是否与预存维修计划相匹配；

若所述第一目标终端标识和所述请求时间与所述预存维修计划匹配，则获取所述第一目标终端对应的授权验证信息并进行匹配验证；

若所述授权验证信息通过所述匹配验证，则确定执行维修操作。

可选地，在所述获取第一目标终端识别设备标识码后发送的开始维修请求之前，还包括：

获取并解析用户终端识别所述设备标识码后发送的维修请求，得到设备地址信息；

利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，并将所述目标信息发送给所述用户终端或第一目标终端；

当获取到所述用户终端或第一目标终端发送的维修意向信息时，确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端并发送维修通知。

可选地，所述向所述第一目标信息对应的所述第一目标终端发送维修通知，包括：

生成所述维修请求对应的所述预存维修计划和授权验证信息，并对所述授权验证信息进行封装操作，得到所述维修通知；

确定所述维修意向信息对应的第一目标终端或用户终端，并将所述维修通知发送给所述第一目标终端或用户终端。

可选地，所述利用所述设备地址信息按照距离就近确定规则确定目标信息，包括：

获取数据库中的多条预存信息；

利用所述设备地址信息和所述预存信息计算目标设备与各个目标终端之间的距离；其中，所述目标终端与所述预存信息相对应，所述目标设备为所述设备标识码对应的设备；

按照所述距离由小到大的顺序对所述预存信息进行排序，得到所述目标信息。

可选地，在所述获取数据库中的多条预存信息之前，还包括：