[发明专利]一种基于场景及意图识别的智能服务系统

说明书

一种基于场景及意图识别的智能服务系统，包括以下工作步骤：针对不同场景，划分服务集合；针对不同场景，通过与场景方合作以建立并提供常用服务集合，供用户使用；利用身份及场景识别技术，自动识别用户的身份以及用户所在场景；系统根据用户所在场景，筛选特定服务集合；系统识别用户意图；系统匹配服务集合以及用户意图，以推荐最匹配服务；系统根据用户身份信息、时间信息和地点信息匹配用户相关信息；系统根据服务及其所需参数，直接给出用户期待结果。本发明中，系统针对不同场景，为用户预置常用服务集合；系统通过匹配意图与服务集合，快速为用户筛选服务；系统自动识别场景，语音直呼服务，降低用户使用成本，提升用户体念。

技术领域

本发明涉及智能服务系统领域，尤其涉及一种基于场景及意图识别的智能服务系统。

背景技术

现有技术中，智能设备越来越多，如小爱音箱，小度音箱等，一些智能化操作也很常见，如，通过iPhone让siri打电话给通讯录里某个人，通过亚马逊echo音箱播放音乐等。

但是，现有的技术只针对非常有限的通用场景。并未针对场景进行服务预置及筛选；现有的技术通常不能直达服务，大多情况下需要用户进行干预，比如：小爱音箱，小度音箱等，会根据询问给出参考选项，但并不能直达服务。

发明内容

(一)发明目的

为解决背景技术中存在的技术问题，本发明提出一种基于场景及意图识别的智能服务系统，自动识别场景，语音直呼服务，降低用户使用成本，提升用户体念。

(二)技术方案

为解决上述问题，本发明提出了一种基于场景及意图识别的智能服务系统，包括以下工作步骤：

S1：针对不同场景，划分服务集合，与场景紧密结合；

S2：针对不同场景，通过与场景方合作以建立并提供常用服务集合，供用户使用；

S3：利用身份及场景识别技术，自动识别用户的身份以及用户所在场景；

S4：系统根据用户所在场景，筛选特定服务集合；

S5：系统识别用户意图；

S6：系统匹配服务集合以及用户意图，以推荐最匹配服务；

S7：系统根据用户身份信息、时间信息和地点信息匹配用户相关信息，以及其他服务需要的参数信息；

S8：系统根据服务及其所需参数，唤起服务，直接给出用户期待结果。

优选的，系统利用人脸抓拍识别技术或生物识别技术获取人的身份信息。

优选的，系统利用信号采集技术以及定位技术获取当前位置信息。

优选的，系统利用环境感知技术以及计算机视觉分析技术获取所在场景信息。

本发明中，利用相关传感器、摄像机、无线信号接收器及AI技术，识别用户身份、所在处景，推测用户潜在意图；系统针对不同场景，为用户预置常用服务集合；系统通过匹配意图与服务集合，快速为用户筛选服务；系统自动识别场景，语音直呼服务，降低用户使用成本，提升用户体念。

本发明中，针对特定场景来划分并提供服务，服务的使用场景、使用对象及使用边界均比较可控，具有更好的可实施性；系统通过与场景方进行合作的方式提供场景服务，更容易得到场景方的支持；系统针对特定场景来识别用户意图，更加准确高效；系统针对特定场景更容易获取服务依赖的信息，更容易做到直达服务结果。

附图说明

图1为本发明提出的基于场景及意图识别的智能服务系统的流程示意图。

具体实施方式