[发明专利]订房失败订单的处理方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种订房失败订单的处理方法，通过获取订房失败订单的订单信息；根据订单信息确定对应的目标订房数据，目标订房数据包括多个指标属性和对应的指标属性值；获取可预订酒店的各个房型的标准订房数据集合，标准订房数据集合包括多个房型的标准订房数据；采用预设的计算方式计算目标订房数据与每一标准订房数据的相似度；当标准订房数据对应的相似度满足预设相似度阈值时，将标准订房数据对应的可预订酒店以及房型作为待推荐订房信息；将待推荐订房信息发送至用户端，提高了用户对待推荐订房信息的满意度，进而提升用户订房体验，并且提高了订房平台的服务质量。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种订房失败订单的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

在当前在线订房平台中，因为房源由酒店或第三方供应商把控。一方面，对于用户在线的订房订单，现有的大多数平台通常会对确认不了的订房订单转成待确认状态让用户等待确认结果，这无疑会影响用户在线订房的效率，降低用户体验。另一方面，为了提高用户体验，一些平台会对用户的在线订房订单进行即时确认，其中的及时确认结果中会存在订房订单确认失败的情形，如果直接将订房的失败订单发送给用户，必然会造成用户体验差，且影响平台的效益。

因此，开发一种订房失败订单的处理方法，以期能够提高用户在线订房体验，从而提升平台服务质量，成为本领域技术人员亟待解决的问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述问题，提出一种能够对订房失败订单进行高效处理，进而提升订房用户体验的订房失败订单的处理方法、装置、计算机设备及存储介质。

一种订房失败订单的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取订房失败订单的订单信息；

根据所述订单信息确定对应的目标订房数据，所述目标订房数据包括多个指标属性和对应的指标属性值；

获取可预订酒店的各个房型的标准订房数据集合，所述标准订房数据集合包括多个房型的标准订房数据，每个可预订酒店的每个房型对应一个标准订房数据，所述标准订房数据的指标属性与所述目标订房数据的所述指标属性相同；

采用预设的计算方式计算所述目标订房数据与每一所述标准订房数据的相似度；

当所述标准订房数据对应的相似度满足预设相似度阈值时，将所述标准订房数据对应的可预订酒店以及房型作为待推荐订房信息；

将所述待推荐订房信息发送至用户端。

一种订房失败订单的处理装置，所述装置包括：

第一获取模块，用于获取订房失败订单的订单信息；

确定模块，用于根据所述订单信息确定对应的目标订房数据，所述目标订房数据包括多个指标属性和对应的指标属性值；

第二获取模块，用于获取可预订酒店的各个房型的标准订房数据集合，所述标准订房数据集合包括多个房型的标准订房数据，每个可预订酒店的每个房型对应一个标准订房数据，所述标准订房数据的指标属性与所述目标订房数据的所述指标属性相同；

计算模块，用于采用预设的计算方式计算所述目标订房数据与每一所述标准订房数据的相似度；

生成模块，用于当所述标准订房数据对应的相似度满足预设相似度阈值时，将所述标准订房数据对应的可预订酒店以及房型作为待推荐订房信息；

推荐模块，用于将所述待推荐订房信息发送至用户端。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：

获取订房失败订单的订单信息；