[发明专利]在线服务的实现方法、装置、系统、服务器和存储介质

权利要求书

1.一种在线服务的实现方法，包括：

接收目标账户上报的用户状态信息；所述用户状态信息包括：身体状态信息和业务设备状态信息，所述目标账户为服务提供者的账户，所述用户状态信息包括配送员的状态信息和商家的状态信息，所述身体状态信息包括体温以及是否咳嗽，所述业务设备状态信息包括业务设备是否清洗以及是否消毒，所述业务设备包括洗碗机、配送箱以及厨具中至少一种；

根据所述用户状态信息确定账户状态；

接收目标账户的服务状态变更请求，所述服务状态变更请求包括将目标账户的服务状态变更为上线状态的请求，所述上线状态是指能够提供在线服务的状态；

若目标账户的账户状态正常，则依据所述服务状态变更请求，相应地变更目标账户的服务状态，以使账户状态正常的服务提供者提供在线服务；否则，拒绝变更目标账户的服务状态；

所述身体状态信息还包括如下的至少一种：

身份特征信息，健康状态信息，防护信息；

所述根据所述用户状态信息确定账户状态包括：

依据所述身份特征信息进行身份识别和/或活体检测，若识别出的身份与目标账户不匹配，则确定账户异常；若检测失败，则确定账户异常；

依据所述健康状态信息判断用户是否处于健康状态，否则确定账户异常；

依据所述防护信息判断用户的着装防护是否符合预设条件，否则确定账户异常；

所述方法还包括：

根据各账户的服务状态进行业务调度，根据业务调度结果，建立各账户与服务对象的关联关系；

根据服务对象的业务请求，提供相应的业务页面；

为所述业务页面提供展示接口，以使业务页面通过所述展示接口获取与所述服务对象相关联的账户的至少部分用户状态信息并展示；

所述业务页面包括如下的至少一种：

订单页面，配送详情页面，在线沟通页面；

所述配送详情页面包括地图，所述地图用于展示配送员的当前位置，所述配送员的账户为与所述服务对象相关联的账户；

所述地图中用于标识配送员的元素是根据所述配送员的账户的用户状态信息确定的。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收目标账户上报的用户状态信息包括：

通过前端页面展示的模板接收目标账户上报的用户状态信息；

和/或，

对目标账户上报的非结构化数据进行识别，得到结构化的用户状态信息；

和/或，

通过预设接口接收用户状态信息采集设备上报的用户状态信息，所述用户状态信息采集设备与所述目标账户相关联。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收目标账户上报的用户状态信息包括：

通过地理位置维度和/或业务维度确定需要上报用户状态信息的账户，在预设时间区间内，初次接收到目标账户上报的服务状态变更请求时，若目标账户为需要上报用户状态信息的账户，是则通知目标账户上报用户状态信息；

和/或，

接收目标账户在业务抽检过程中上报的用户状态信息；

和/或，

在已保存的目标账户的用户状态信息过期时，通知目标账户上报用户状态信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若确定目标账户的账户异常，则将目标账户的账户状态和至少部分账户信息通知给与目标账户相关的管理账户，和/或，将账户状态提示信息下发给目标账户的关联设备进行展示。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据业务调度结果，建立各账户与服务对象的关联关系包括：

在业务调度结果发生变更时，相应调整各账户与服务对象的关联关系；

所述提供相应的业务页面包括：根据调整后的关联关系，对业务页面进行刷新。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述用户状态信息写入信息卡模板的对应字段中，生成信息卡；

所述根据服务对象的业务请求，提供相应的业务页面包括：在业务页面中添加生成的信息卡以进行展示，和/或在业务页面中添加信息卡控件，以使生成的信息卡根据所述信息卡控件的触发事件进行展示。