[发明专利]一种电商平台订单自动审核确认的方法

权利要求书

1.一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于采用PC内异常地址订单判断应用单元、个性化应用单元、自动解析订单应用单元组成的订单管理系统，作为自动审核确认的基础；所述异常地址订单判断应用单元应用中，能自动抓取订单，并解析订单详细信息，若订单的收货地址与已维护的管辖关系不一致及缺少区县时，异常地址订单判断应用单元会自动将此订单标记为异常，而其他正确收货地址的订单，异常地址订单判断应用单元会确认收货地址的正确性、自动审核通过；所述个性化应用单元包括商品成交单价设置应用子单元、指定商品应用子单元、指定不可达收货区域应用子单元、留言处理子单元；所述自动解析订单应用单元应用中，顾客在网上购物平台下单付款后，订单流入订单管理系统，系统异常地址订单判断应用单元、个性化应用单元自动解析订单后，如果订单不合规定不能通过自动审核，自动解析订单应用单元会自动标记审核该订单不能通过的原因，商家客服能更快知晓该订单不能通过自动审核原因的审核点，提高审核效率。

2.根据权利要求1所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，异常地址订单判断应用单元应用前，商家先在异常地址订单判断应用单元界面中，维护正确的省、市、区县的地址管辖关系，当买家在购物平台付款下单后，异常订单无法通过自动审核，此时才需要人工干预、补充完整的收货地址。

3.根据权利要求1所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，个性化应用单元应用中，商品成交单价设置应用子单元、指定商品应用子单元、指定不可达收货区域应用子单元、留言处理子单元，商家根据自身情况，通过个性化应用单元应用的界面进行按需设置选用。

4.根据权利要求3所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，个性化应用单元的商品成交单价设置应用子单元，具体应用中，当商品低于及高于某个金额时，订单无法自动审核、须商家客服人工确认无误后，才审核通过。

5.根据权利要求3所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，个性化应用单元的指定商品应用子单元，具体应用中，可预先指定某些特殊商品，当订单包含这些商品时，必须商家客服逐单确认才审核通过，譬如贵重商品，以及定制商品。

6.根据权利要求3所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，个性化应用单元的指定不可达收货区域应用子单元，具体应用中，某些区域快递暂不可达时，可预先设置不可达区域，当订单的收货地址是此区域内时，订单无法自动审核，须商家客服联系买家说明情况，更换收货地址及取消订单。

7.根据权利要求3所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，个性化应用单元的留言处理子单元，具体应用中，顾客下单时，填写了留言，以及买家通过旺旺等聊天工具告知商家客服，客服备注了订单，系统发现[买家留言]、[商家备注]不为空时，订单不会自动审核，需人工审核。

8.根据权利要求1所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，异常地址订单判断应用单元应用中，先判断收货地址的省市区县管辖关系是否正确，个性化应用单元再次判断订单是否符合商家设置的个性化应用单元相应子单元个性化策略，若管辖关系正确，且不满足个性化策略，订单自动审核通过，无须客服人工介入处理，否则订单不会被自动审核。

9.根据权利要求3所述的一种电商平台订单自动审核确认的方法，其特征在于，异常地址订单判断应用单元、个性化应用单元、自动解析订单应用单元审核订单后，如果审核的订单有多个异常原因，多个原因都会被记录、不会被覆盖，商家客服能明显发现该订单多个不能通过的审核点原因。