[发明专利]环境感知对话策略和响应生成

权利要求书

1.一种系统，包括：

至少一个处理器；以及

存储指令的存储器，所述指令在被所述至少一个处理器执行时执行包括以下各项的一组操作：

接收请求计算机系统执行涉及联系人的任务的用户对话动作；

访问与所述联系人相关联的环境条件，其中，所述环境条件包括以下至少一项：噪声水平、时区、或温度；

基于所述环境条件和所述用户对话动作，确定显示向所述用户发送基于文本的消息的建议的机器行动；以及

执行所述机器行动以向所述用户显示所述建议。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述任务是呼叫所述联系人。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述机器行动是显示除所述任务之外的经建议行动。

4.根据权利要求3所述的系统，其中，所述经建议行动是向所述联系人进行消息传递。

5.根据权利要求1所述的系统，其中，与所述联系人相关联的所述环境条件包括噪声水平。

6.根据权利要求1所述的系统，其中，确定所述机器行动还基于对话状态信息，其中，所述对话状态信息包括以下至少一项：之前轮转的语言理解结果、语音识别结果和置信度、知识结果、之前的机器行动、会话上下文、或客户端上下文。

7.根据权利要求1所述的系统，其中，所述环境条件指示所述联系人处于以下条件中的至少一个条件中：漫游服务区域中或噪声环境中。

8.一种由至少一个处理器执行的用于在谈话式对话系统中使用联系人的环境条件的计算机实现的方法，包括：

接收请求计算机系统执行涉及所述联系人的任务的用户对话动作；

访问与所述联系人相关联的环境条件；

从所述环境条件确定所述联系人在以下条件中的至少一个条件中：漫游服务区域或时间为夜晚的时区；

基于从所述环境条件的确定来确定机器行动；以及

执行所述机器行动以向所述用户提供响应。

9.根据权利要求8所述的方法，其中，所述任务是呼叫所述联系人。

10.根据权利要求8所述的方法，其中，所述机器行动是显示除所述任务之外的经建议行动。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，所述经建议行动是向所述联系人进行消息传递。

12.根据权利要求8所述的方法，其中，与所述联系人相关联的所述环境条件包括以下至少一项：位置；噪声水平；速度；温度；当前活动；或当前计算设备。

13.根据权利要求8所述的方法，其中，确定所述机器行动还基于对话状态信息，其中，所述对话状态信息包括以下至少一项：之前轮转的语言理解结果、语音识别结果和置信度、知识结果、之前的机器行动、会话上下文、或客户端上下文。

14.根据权利要求8所述的方法，其中，所述环境条件还指示所述联系人处于噪声环境中。

15.一种存储计算机可执行指令以用于在谈话式对话系统中使用联系人的环境条件的存储设备，所述指令包括：

从用户接收请求计算机系统呼叫所述联系人的用户对话动作；

访问与所述联系人相关联的环境条件；

基于所述环境条件和所述用户对话动作，确定除呼叫所述联系人之外的经建议行动；

向所述用户提供所述经建议行动，其中，所述经建议行动是向所述联系人发送基于文本的消息；

从所述用户接收另外输入；以及

基于所述另外输入，向所述联系人发送基于文本的消息。