[发明专利]一种基于语义的产品配置需求响应系统及订单生成方法

说明书

本发明请求保护一种基于语义的产品配置需求响应系统及订单生成方法，其包括：数据层、语义层、服务层和用户层，数据层将产品构件数据与配置本体数据传给语义层，语义层将语义处理之后的数据传递给服务层，服务层将数据传递给应用层，其中：所述数据层包括产品构件数据库、配置本体数据库、在产信息数据库和订单数据库，所述语义层包括需求本体构建模块、语义匹配模块、语义推理查询模块和产品配置及订单生成模块，所述服务层包括产品定制模块、订单管理模块、订单状态查询模块和产品构件追溯模块，所述用户层包括客户模块和管理员模块，本发明将客户需求转为产品构件的具体指标参数使定制产品符合客户个性化需求，提高了产品配置效率。

技术领域

本发明属于自然语言处理和语义Web技术结合的领域，涉及一种基于语义网的产品配置需求响应系统。

背景技术

传统制造业规模大、生产方式单一，难以满足当前用户日益增长的个性化需求，随着移动互联网技术的普及，越来越多的用户利用互联网产品来实现自己的个性化定制服务。个性化定制通过针对客户的特点和偏好提供个性化产品和服务，个性化定制模式有效提升了客户满意度，成为了企业赢得市场竞争力的重要手段。现有的产品个性化定制系统几乎都存在着一些不足:一是个性化服务大多集中在电子商务阶段,只起到网上商店的作用；二是缺乏充分和全面展示产品特性的手段,例如交互式、可视化地展现产品的特点；三是需要客户具有一定的设计知识,才能表达他们的个性化需求,这就限制了客户实现个性化选择的可能性。非专业客户由于对产品功能和性能等方面的专业知识了解程度有限，只能根据以往的使用经验，或根据提供的样例，对产品的设计特征属性参数提出模糊的要求，难以通过专业术语将需求描述出来。因此个性化定制需要通过对客户需求信息的研究和分析，将客户提出的模糊需求转为产品构件的具体指标参数，而传统的个性化定制如汽车定制、计算机定制、家用电器等产品构成模块化的领域都是通过提供固定选项供用户选择，无法满足每一位客户对产品不同特征的个性化需求，个性化程度较低。

语义网是对未来网络的一个设想，是一种智能网络。它不但能够理解词语和概念，而且还能够理解它们之间的逻辑关系，可以使交流变得更有效率和价值。利用语义Web技术可以从非结构化数据中抽取结构化数据，并构建相应的本体，使数据能够很好地被机器理解。为了满足客户个性化需求，能够为客户快速配置出符合其需求的产品，我们可以参考使用语义Web技术来实现上述客户对产品配置个性化需求的响应。

发明内容

本发明旨在解决以上现有技术的问题。提出了一种将客户需求转为产品构件的具体指标参数使定制产品符合客户个性化需求、提高产品配置效率的基于语义的产品配置需求响应系统及订单生成方法。本发明的技术方案如下：

一种基于语义的产品配置需求响应系统及订单生成方法，其包括：数据层、语义层、服务层和用户层，数据层将产品构件数据与配置本体数据传给语义层，语义层将语义处理之后的数据传递给服务层，服务层将数据传递给应用层，其中：

所述数据层包括产品构件数据库、配置本体数据库、在产信息数据库和订单数据库，所述产品构件数据库用于存放组成产品的构件参数及构件入库时间、价格在内的信息；所述配置本体数据库用于存放产品相关的配置本体模型和语义数据；所述在产信息数据库用于实时采集并存储生产线在产信息数据；所述订单数据库用于存放用户订单相关信息数据；

所述语义层包括需求本体构建模块、语义匹配模块、语义推理查询模块和产品配置及订单生成模块，其中，所述需求本体构建模块用于通过分析客户精准需求和模糊需求构建客户需求本体并传递给语义匹配模块；所述语义匹配模块用于处理本体映射与产品构件与客户需求隶属度计算；所述语义推理模块用于处理来自语义匹配模块的推理请求并将推理结果推送给产品配置及订单生成模块；所述产品配置及订单生成模块根据推理结果生成产品配置表和订单信息，经用户确认后存入订单数据库；