[发明专利]通话异常处理方法和装置

说明书

本申请提出一种通话异常处理方法和装置，其中，方法包括：获取通话异常信息，并确定与通话异常信息对应的异常等级；确定与异常等级对应的目标重启对象；重启目标重启对象，以恢复通话正常。由此，可以快速根据通话异常情况恢复通话，提高用户的通话体验。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种通话异常处理方法和装置。

背景技术

随着通信协议的不断更新，可能由于基站等设备更新覆盖不到位，导致通话设备在通话时的通信异常。

当用户在面对这种通话异常时，通常会接着再打一次电话，这种重复拨打的情况，只能解决某些特定的通话异常情况，当是目前所使用的通信协议无法寻找对应的通信基站等原因导致的问题时，仍旧无法恢复通话，影响用户的通话体验。

发明内容

本申请旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本申请的第一个目的在于提出一种通话异常处理方法，以快速根据通话异常情况恢复通话，提高用户的通话体验。

本申请的第二个目的在于提出一种通话异常处理装置。

本申请的第三个目的在于提出一种终端设备。

本申请的第四个目的在于提出一种计算机可读存储介质。

为达到上述目的，本申请第一方面实施例提出的通话异常处理方法，所述方法包括：获取通话异常信息，并确定与所述通话异常信息对应的异常等级；确定与所述异常等级对应的目标重启对象；重启所述目标重启对象，以恢复通话正常。

本申请第二方面实施例提出的通话异常处理装置，包括：第一确定模块，用于获取通话异常信息，并确定与所述通话异常信息对应的异常等级；第二确定模块，用于确定与所述异常等级对应的目标重启对象；重启模块，用于重启所述目标重启对象，以恢复通话正常。

本申请第三方面实施例提出的终端设备，包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请第一方面实施例所述的通话异常处理方法。

本申请第四方面实施例提出的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本申请第一方面实施例所述的通话异常处理方法。

本申请提供的技术方案，至少包括如下技术效果：

获取通话异常信息，并确定与通话异常信息对应的异常等级，确定与异常等级对应的目标重启对象，进而，重启目标重启对象，以恢复通话正常。由此，可以快速根据通话异常情况恢复通话，提高用户的通话体验。

本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。

附图说明

本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：

图1为本申请实施例所提供的一种通话异常处理方法的流程示意图；

图2是根据本申请一个实施例提示信息界面示意图；

图3是根据本申请一个实施例的通话异常处理装置的结构示意图；以及

图4是根据本申请一个实施例的终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。