[发明专利]客户端崩溃处理方法、装置、系统、设备和存储介质

说明书

本发明实施例公开了一种客户端崩溃处理方法、装置、系统、设备和存储介质，包括：客户端运行过程中监测到崩溃事件时，确定是否获取到针对崩溃事件的配置文件；若是，根据配置文件处理客户端的崩溃事件；若否，获取崩溃事件的崩溃信息；将崩溃信息发送至监测服务器，监测服务器根据崩溃信息生成客户端的配置文件并发送至配置服务器，以使得客户端能够从配置服务器请求处理崩溃事件的配置文件，避免客户端发生崩溃事件时闪退造成用户无法使用客户端的服务的问题，能够在客户端再次发版前通过配置文件对崩溃事件进行处理，及时有效地降低用户使用客户端的崩溃率，用户可以使用客户端提供的服务，提高用户使用客户端的使用时长、稳定性以及使用体验。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种客户端崩溃处理方法、装置、系统、设备和存储介质。

背景技术

近年来，随着智能终端设备和移动通信网络技术的发展，使得智能终端设备可以像个人计算机一样安装各种客户端，以通过各种客户端来丰富智能终端设备的应用，并可以通过移动通信网络来实现无线网络接入。

客户端发布后，各个版本的客户端或多或少存在一定比例的崩溃问题，虽然目前客户端开发中也会采用try catch崩溃捕获方式规避客户端代码运行过程中可能存在风险的一部分代码块，以避免客户端崩溃对用户有明显的感知和造成客户端崩溃闪退，但是这种代码无法遍布整个客户端代码，客户端在使用过程中仍然有一定的机率发生崩溃闪退。目前，当出现客户端崩溃闪退时，一般的处理方式是通过应用市场开发者控制平台关闭当前发布的客户端的版本，防止更多的用户通过应用更新安装到发生崩溃的版本，同时需要开发团队紧急修复崩溃问题，然后在应用市场发布经过测试后的、已修复的新版本，造成修复耗时长。

然而，对于已经安装了发生崩溃版本的用户，有极大概率在短时间内不会到应用市场更新客户端，这部分用户在更新到最新版本前将会持续使用发生崩溃的版本，不可避免的就会再次发生客户端崩溃，导致用户正在执行的客户端任务中断，用户无法正常使用客户端提供的服务，严重影响到用户的使用体验。

发明内容

本发明实施例提供一种客户端崩溃处理方法、装置、系统、设备和存储介质，以解决现有技术中客户端崩溃造成用户无法使用客户端服务、影响用户的使用体验的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种客户端崩溃处理方法，包括：

客户端运行过程中监测到崩溃事件时，确定是否获取到针对所述崩溃事件的配置文件；

若是，根据所述配置文件处理所述客户端的崩溃事件；

若否，获取所述崩溃事件的崩溃信息；

将所述崩溃信息发送至监测服务器，所述监测服务器用于根据所述崩溃信息生成所述客户端的配置文件，以及将所述配置文件发送至配置服务器。

第二方面，本发明实施例提供了一种客户端崩溃处理方法，包括：

监测服务器接收客户端发送的崩溃信息；

根据所述崩溃信息生成所述客户端的崩溃分析报表；

根据所述崩溃分析报表生成所述客户端的配置文件；

将所述配置文件发送至配置服务器，所述配置服务器用于在接收到所述客户端的配置文件请求时将所述配置文件发送至所述客户端。

第三方面，本发明实施例提供了一种客户端崩溃处理方法，包括：

配置服务器接收监测服务器发送的客户端的配置文件，所述配置文件为所述监测服务器根据所述客户端发送的崩溃信息生成的文件；

接收所述客户端的配置文件请求；

将所述配置文件发送至所述客户端，所述客户端用于根据所述配置文件处理崩溃事件。