[发明专利]一种订单监控的方法及装置

权利要求书

1.一种订单监控的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取出行订单；

在具有监控权限的各司机中，确定执行所述出行订单的司机作为接单司机，所述监控权限为：在执行所述出行订单的过程中，使用司机的终端采集并上传视频的权限；

生成监控请求，并将所述出行订单以及所述监控请求发送至所述终端，所述监控请求用于使所述终端采集并上传视频；

接收所述终端在所述接单司机执行所述出行订单的过程中实时采集并上传的视频；

根据接收到的所述视频，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常；

若是，则确定出现的异常的类型，并根据预设的与所述类型对应的处理方式，通过所述终端对所述异常进行处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常，具体包括：

获取所述视频中的图像的接收时间，并根据相邻两帧图像的接收时间间隔，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常；和/或，

检测所述视频中的图像内容，并根据所述图像内容，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据相邻两帧图像的接收时间间隔，监控所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现异常，具体包括：

判断所述接收时间间隔是否大于预设的接收时间间隔阈值；

若大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中出现异常；

若不大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中未出现异常。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述接收时间间隔大于预设的接收时间间隔阈值时，确定出现的异常的类型为视频中断类型；

根据预设的与所述类型对应的处理方式，通过所述终端对所述异常进行处理，具体包括：

生成恢复监控请求，并向所述终端发送所述恢复监控请求；

若接收到所述终端返回的所述恢复监控请求的响应，则继续接收所述接单司机通过所述终端实时采集并上传的视频；

若未接收到所述终端返回的所述恢复监控请求的响应，则根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，若预测到出现所述风险事件，则对所述风险事件进行预警处理，否则，重新生成恢复监控请求，直到满足指定条件为止。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，具体包括：

获取所述出行订单对应的规划路径、以及所述终端在所述接单司机执行所述出行订单的过程中实时上传的位置；

根据获取的实时上传的位置，确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中的实际路径；

根据所述规划路径以及所述实际路径，判断所述实际路径是否偏离所述规划路径；

若偏离，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中出现所述风险事件；

若未偏离，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中未出现所述风险事件。

6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，根据接收到的所述视频，预测所述接单司机在执行所述出行订单的过程中是否出现风险事件，具体包括：

获取接收到的所述视频中的音频数据；

根据预存的风险事件音频数据，确定所述视频中的音频数据与所述预存的风险事件音频数据的相似度；

判断所述相似度是否大于预设的相似度阈值；

若大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中出现所述风险事件；

若不大于，则确定所述接单司机在执行所述出行订单的过程中未出现所述风险事件。