[发明专利]一种电子商务管理系统

说明书

本发明公开了一种电子商务管理系统，包括：客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；供应商管理，用于实现供应商名单、交易信息的管理；商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；物流管理模块，用于实现商品的物流管理；运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。本发明实现了客户、售后、商品、供应商、物流、运营成本、市场动向的统一管理，从而大大提高了管理效率，同时减少了管理盲区。

技术领域

本发明涉及电子商务领域，具体涉及一种电子商务管理系统。

背景技术

电子商务交易系统是通过计算机信息网络进行信息交换，并架构一个多通道的电子综合服务交易平台。目前已有各种网络交易平台，并且越来越多的消费者热衷于通过网络进行购物。相比于实体店铺，网络交易平台上的店铺通常能提供更有竞争力的商品价格以及更便捷的购物体验。

目前，现有的电子商务管理系统普遍存在以下缺陷：（1）售后管理需要人为进行，存在很严重的滞后性；（2）供应商管理仍然采用线下管理模式，普遍存在账目混乱，资料查取费时费力的问题；（3）功能单一，存在较多的管理盲区。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供了一种电子商务管理系统，实现了客户、售后、商品、供应商、物流、运营成本、市场动向的统一管理，从而大大提高了管理效率，同时减少了管理盲区。

为实现上述目的，本发明采取的技术方案为：

一种电子商务管理系统，包括：

客户管理模块，用于实现客户的名单管理、推荐管理以及售后管理；

供应商管理模块，用于实现供应商名单、交易信息的管理；

商品管理模块，用于实现商品的库存、上架、下架、退换货以及质量管理；

市场动向管理模块，用于通过网络爬虫模块在预设的网络基站上爬取预设的目标数据；

物流管理模块，用于实现商品的物流管理；

运营成本管理模块，用于实现运营成本的管理。

进一步地，所述客户管理模块包括：

客户名单管理模块，用于实现客户名单的自动登记管理；

客户推荐管理模块，用于自动启动短信编辑模块将店铺设置的优惠活动信息自动编辑成短信发送到对应的客户移动终端；

售后管理模块，在接收到订单的签收信息时启动，采用短信自动编辑发送的方式进行售后的追踪管理，不同类别的商品采用不同的售后追踪短信模板，每一条售后追踪短信内均设有一意见反馈链接，用户点击该链接即可实现商品意见的反馈，售后管理模块在接收到商品的反馈意见后，以弹出对话框的模式提醒对应的售后客服进行售后的管理。

进一步地，所述供应商管理包括：

供应商名单管理模块，用于实现供应商名称、供应商品清单信息的管理；

自动推荐模块，用于根据用户录入的商品需求数据实现供应商的自动推荐；用于通过预设的算法进行输入的商品需求数据与供应商商品信息的匹配度计算，若匹配度高于70%，则进行推荐；

供应商商品清单更新模块，用于通过短信自动编辑发送的模式进行供应商商品清单的确认，用户点击短信中的链接即可实现对应的供应商商品清单的修订，供应商商品清单更新模块接收修订结果，并根据修订结果实现供应商商品清单信息的更新；