[发明专利]处理输送系统中的服务请求有效
申请号: | 202010242653.6 | 申请日: | 2020-03-31 |
公开(公告)号: | CN112573314B | 公开(公告)日: | 2023-04-14 |
发明(设计)人: | D.O.帕尔克;L.亨特舍尔 | 申请(专利权)人: | 奥的斯电梯公司 |
主分类号: | B66B1/30 | 分类号: | B66B1/30;B66B1/34;B66B1/46;B66B5/00;B66B5/02 |
代理公司: | 中国专利代理(香港)有限公司 72001 | 代理人: | 李啸;姜冰 |
地址: | 美国康*** | 国省代码: | 暂无信息 |
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搜索关键词: | 处理 输送 系统 中的 服务 请求 | ||
一种处理与输送系统有关的服务请求的方法包括:接收与输送系统有关的服务请求;确定服务请求将输送系统识别为运行还是不运行;当确定服务请求将输送系统识别为不运行时:确定输送系统状态是否可访问;当输送系统状态可访问时,从输送系统状态确定输送系统是否在正常操作;当输送系统状态不可访问时,从输送系统获得至少一个输入并且从该至少一个输入确定输送系统是否在正常操作。
技术领域
本文的实施例涉及输送系统的领域,并且更特定地,涉及处理输送系统服务请求。
背景技术
诸如电梯系统、自动扶梯系统和移动人行道等输送系统的用户可以提交服务请求来指示关于输送系统的问题。例如,电梯系统的乘客可能联系维护提供商以报告电梯轿厢不在运行、灯灭了、噪声太大、受阻的呼叫按钮等。在一些情况下,派遣维护人员来解决服务请求并且确定输送系统正常操作(称为“到达时运行”)。
发明内容
根据实施例,处理与输送系统有关的服务请求的方法包括:接收与输送系统有关的服务请求;确定服务请求将输送系统识别为运行还是不运行;当确定服务请求将输送系统识别为不运行时:确定输送系统状态是否可访问;当输送系统状态可访问时,从输送系统状态确定输送系统是否在正常操作;当输送系统状态不可访问时,从输送系统获得至少一个输入并且从该至少一个输入确定输送系统是否在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中当确定服务请求将输送系统识别为运行时,确定服务请求是否识别至少一个问题。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中当确定服务请求识别至少一个问题时,对输送系统发起服务呼叫。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中服务呼叫与低优先级相关联。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中当从输送系统状态确定输送系统不在正常操作时,对输送系统发起服务呼叫。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中服务呼叫与高优先级相关联。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中从至少一个输入确定输送系统是否在正常操作包括对至少一个输入应用机器智能。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中从安装在输送系统处的至少一个传感器获得至少一个输入。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中至少一个传感器包括光传感器、门传感器、运动传感器、麦克风和水平传感器以及加速度传感器中的一个或多个。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中光传感器测量电梯轿厢内的光水平来指示电梯轿厢中的照明在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中门传感器测量电梯轿厢门运动来指示电梯轿厢门在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中运动传感器测量进出电梯轿厢的运动来指示输送系统在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中麦克风检测电梯轿厢中的声音来指示输送系统在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中加速度传感器检测电梯轿厢的移动来指示输送系统在正常操作。
除本文描述的特征中的一个或多个外,或作为备选,另外的实施例可以包括其中至少一个输入包括人的反馈。
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