[发明专利]车辆保险理赔信息的输出方法和装置

权利要求书

1.一种车辆保险理赔信息的输出方法，其特征在于，包括：

获取车辆保险理赔的结论数据集，其中，所述结论数据集中包含多个结论数据，所述多个结论数据用于表征车辆受损后涉及的车辆保险理赔过程中各个阶段的判断结论；

基于每个结论数据关联的车险事故资料，获取用于支持所述结论数据的判断规则数据和证据描述数据，其中，所述车险事故资料的类型至少包括以下之一：文字、图片、视频和音频；

将每个结论数据、所述结论数据的判断规则数据和所述结论数据的证据描述数据进行组合，得到数据组合结果，并将所述数据组合结果采用语音输出；

将每个结论数据、所述结论数据的判断规则数据和所述结论数据的证据描述数据进行组合，得到数据组合结果，并将所述数据组合结果采用语音输出包括：

按照第一预设规则组合目标结论数据、所述目标结论数据的判断规则数据、所述目标结论数据的证据描述数据，得到所述数据组合结果；

从语音数据库调取与所述数据组合结果匹配的语音数据；

按照第二预设规则组合所述语音数据，并将组合后的语音结果进行输出。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于每个结论数据关联的车险事故资料，获取用于支持所述结论数据的判断规则数据和证据描述数据包括：

采用预设方式识别目标结论数据关联的车险事故资料，得到事故特征数据，其中，所述预设方式至少包括以下之一：文字识别、图片识别和语音识别；

基于所述事故特征数据，获取所述目标结论数据的判断规则数据和证据描述数据。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在从语音数据库调取与所述数据组合结果匹配的语音数据之前，所述方法还包括：

录制语音资料，并将录制的语音资料存储至所述语音数据库，其中，所述语音资料至少包括以下之一形式：字、词组、句子以及段落；

采用第三预设规则选取多个目标语音资料，对所述多个目标语音资料进行组合，并将组合后的语音资料存储至所述语音数据库；

对所述语音数据库中的语音资料进行音调和/或音色的调整。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于每个结论数据关联的车险事故资料，获取用于支持所述结论数据的判断规则数据和证据描述数据之前，所述方法还包括：

基于车险事故资料确定所述车辆保险理赔的结论数据集；

在获取所述车辆保险理赔的结论数据集之后，分别建立每个结论数据与用于支持每个结论数据的车险事故资料之间的关联关系。

5.一种车辆保险理赔信息的输出装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于获取车辆保险理赔的结论数据集，其中，所述结论数据集中包含多个结论数据，所述多个结论数据用于表征车辆受损后涉及的车辆保险理赔过程中各个阶段的判断结论；

第二获取单元，用于基于每个结论数据关联的车险事故资料，获取用于支持所述结论数据的判断规则数据和证据描述数据，其中，所述车险事故资料的类型至少包括以下之一：文字、图片、视频和音频；

输出单元，用于将每个结论数据、所述结论数据的判断规则数据和所述结论数据的证据描述数据进行组合，得到数据组合结果，并将所述数据组合结果采用语音输出；

输出单元包括：

组合模块，用于按照第一预设规则组合目标结论数据、所述目标结论数据的判断规则数据、所述目标结论数据的证据描述数据，得到所述数据组合结果；

调取模块，用于从语音数据库调取与所述数据组合结果匹配的语音数据；

输出模块，用于按照第二预设规则组合所述语音数据，并将组合后的语音结果进行输出。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，第二获取单元包括：

识别模块，用于采用预设方式识别目标结论数据关联的车险事故资料，得到事故特征数据，其中，所述预设方式至少包括以下之一：文字识别、图片识别和语音识别；

获取模块，用于基于所述事故特征数据，获取所述目标结论数据的判断规则数据和证据描述数据。