[发明专利]一种用于医疗服务评价的系统及方法

权利要求书

1.一种用于医疗服务评价的方法，其特征在于，包括以下步骤，

S1：获取用户请求，判断用户是否进行医疗服务评价操作，若是，执行S2，判断用户是否进行医疗机构搜索操作，若是，执行S4；

S2：根据用户请求，访问医疗服务评价数据库，所述医疗机构评价数据库包括多个一级科目，一个所述一级科目映射一个医疗机构，从所述医疗服务评价数据库获取用户需要评价的医疗机构的用户评价表，所述医疗机构的用户评价表包括多个二级科目，一个所述二级科目映射一个部门，所述二级科目包括多个三级科目，一个所述三级科目映射多个科室，执行S3；

S3：获取并记录用户的评价结果，计算用户所评价的医疗机构的科室的用户医疗服务评分，根据用户医疗服务评分更新该医疗机构的科室的总体医疗服务评分，执行S1；

S4：根据用户请求，获取用户的位置信息及搜索的疾病或科室或部门信息，执行S5；

S5：访问医疗服务评价数据库，所述医疗服务评价数据库存储有多个医疗机构的位置信息，根据用户的位置信息、搜索的疾病或科室或部门信息及多个医疗机构的总体医疗服务评分，将多个医疗机构的信息排序输出至用户，执行S1。

2.根据权利要求1所述的一种用于医疗服务评价的方法，其特征在于，所述S3具体包括以下步骤，

S31：获取并记录用户的评价结果，所述评价结果包括治愈评分a1、治疗时间评分a2、治疗费用评分a3、综合服务评分a4、超级好评评分a5及超级差评评分a6，执行S32；

S32：根据治愈评分a1、治疗时间评分a2、治疗费用评分a3、综合服务评分a4、超级好评评分a5、超级差评评分a6、治愈评分权重b1、治疗时间评分权重b2、治疗费用评分权重b3、综合服务评分权重b4、超级好评评分权重b5、超级差评评分权重b6计算用户所评价的医疗机构的科室的用户医疗服务评分，执行S33；

S33：根据用户医疗服务评分更新该医疗机构的科室的总体医疗服务评分。

3.根据权利要求2所述的一种用于医疗服务评价的方法，其特征在于，所述S32根据以下公式计算用户医疗服务评分xm，

xm＝a1*b1+a2*b2+a3*b3+a4*b4+a5*b5+a6*b6。

4.根据权利要求1-3任意一项所述的一种用于医疗服务评价的方法，其特征在于，所述S5具体包括以下步骤，

S51：访问医疗服务评价数据库，所述医疗服务评价数据库存储有多个医疗机构的位置信息，执行S52；

S52：根据用户请求，判断用户是否限定行政区域，若是，执行S53，若否，执行S54；

S53：将所述限定行政区域内符合用户搜索的疾病或科室或部门信息的医疗机构按照总体医疗服务评分从高到低排序输出至用户；

S54：判断用户是否有设置医疗机构与其位置的距离最大阈值，若是执行S55，若否，执行S56；

S55：将在距离最大阈值内符合用户搜索的疾病或科室或部门信息的医疗机构按照总体医疗服务评分从高到低排序输出至用户；

S56：自动划定单位距离，将距离用户的位置一个单位或两个或多个单位距离内的符合用户搜索的疾病或科室或部门信息的医疗机构按照总体医疗服务评分从高到低排序输出至用户。